台湾嘉宾谈“剁手党”：电商折扣多 顾客会很累

东南网9月10日讯（海峡导报记者 杨思萍／文 沈威／图）昨天下午，2015全球电子商务大会举办了两场分论坛，围绕跨境电子商务投资机遇及海峡两岸合作展望和传统企业如何借力互联网、电商转型升级等话题，两岸与会嘉宾展开了有趣的讨论。特别是台湾嘉宾的发言，透露了不少大陆喜欢网购的“剁手党”都不知道的新鲜事儿。

入乡就得随俗 淘宝也要适应

昨天的电商大会吸引了大龙网、传神集团等众多电商企业参与，台湾统一集团旗下的统一数网总监王姿方站在电商的角度，与大陆同行分享了台湾电商的成功经验。在王姿方看来，电商并不只是卖东西就好了，特别是跨境电商，还要了解当地人的文化和习惯。

以台湾为例，因为便利商店密集度高，每天每两个台湾人中就有一个人到便利商店消费。台湾民众也习惯于到超商门市取货并付款，价格还能比直接快递到家的产品优惠许多。针对这种习惯，统一与淘宝的合作，就特别采用了台湾买家通过淘宝下单，电商收单、快递公司出货，通过台湾海关后，货物直接运输到买家地址附近的便利店。

王姿方特别强调，电商可配合网络平台多做活动，但不要一直做特价，因为过多的折扣会造成消费者的疲乏。同时，品质和快速到货是降低退货率的两个因素。据统计，货品三天内到货可降低30%的退货率，一天到可降低70%的退货率。

在行销上，台湾经验表明，生产商应该帮助电商进行行销。特别是两岸之间物流成本高，如果台湾商品在大陆有较大库存，也要做好相关行销平台的搭建。台湾统一集团发行的时尚杂志，就是为了提升旗下商品的曝光率，帮助台湾商家把产品通过淘宝贩售出去。