【事件】 家政公司老总暗访下单: 居然有人冒充自家工人上门 厦门保时杰清洁服务有限公司经理郑锦萍告诉记者,去年11月,她接到客户的一个投诉,反映该公司一名保洁员服务质量差,而且服务态度很恶劣。郑锦萍详细询问了客户家的地址和服务时间,发现该公司的员工并未服务过这名客户。据这名客户说,她是通过网上查询到他们公司的。 上个月,郑锦萍在上网时无意发现了两家网站——“号百家政”和“114家政网”,这两家网站看起来很正规,网址里还含有315和114,让人觉得具有官方背景。不仅如此,厦门200多家家政公司的具体业务信息都在这两个网站上有详细体现。她在这两家网站上都查到了自家公司的详细信息,起初还以为是公司负责企划的同事将这些信息发布在上面的,后来经过查询才发现并非如此。 郑锦萍说,网站上所有家政公司的联系电话都只有一个。消费者在这两个网站上查询到任何一家家政公司,按照网站上的电话打过去都没办法联系到查询的家政公司。 厦门美固德家政负责人邱先生告诉记者,他得知有网站冒用他们的名义欺骗客户后,特地以客户的身份打电话给“114家政网”,指定要找美固德家政的搬家工,结果对方还真的给他派来了。当两个搬家工到达邱先生指定的小区后,邱先生表示他就是美固德家政的负责人,当场拆穿了这两个冒牌的搬家工,两个人哑口无言。最后,邱先生把这两个搬家工“请”到了派出所。派出所通知该网站的负责人,该负责人现身后把两名工人领了回去。 厦门思明区彤泽家政服务部总经理李桂林告诉记者,她发现最近两个月公司业绩明显下滑,但是搞不清原因。不久前,一个老客户打电话给她,说她要找钟点工服务,通过网络联系了彤泽家政的一个客服,客户通过QQ向她要电话,这个老客户觉得很奇怪:“你们都服务我一年了,怎么会不知道我的电话。” 通过客户提供的网址,李桂林上了这家网站,让她大吃一惊的是,上面有厦门200多家家政公司的具体经营项目,但是全部都留着同一个电话。 【调查】 网站声称与家政公司有合作关系 不提供电话拒绝现场看保姆 昨日,记者分别以客户的身份拨打了“号百家政”和“114家政网”这两家网站上公布的电话。 首先,“号百家政”网站的一名接线员接听了记者的电话。记者提出想找某家政公司的保姆,对方表示,他们跟这家家政公司有合作,但是不能给记者提供这家家政公司的电话。当记者提出想到现场去看保姆,对方却一直说东道西,不正面回答问题。 随后,该接线员对记者说“我查过了,你的电话是《厦门晚报》的”,之后就挂掉了记者的电话。 “114家政网”的一名工作人员表示,他们跟114有合作。记者提出想找某家政公司的保姆,对方表示他们跟这家家政公司有合作。“我们是一个平台,你可以把需求跟我们讲,我们会将你的需求进行匹配。匹配完之后,保姆公司会跟你联系。”记者随后给这名工作人员留了自己的电话。 过了不久,这名工作人员给记者打来了电话,表示中介费为保姆第一个月工资的一半,即1900元。记者再次特地询问是不是某家政公司的保姆,对方表示可以帮忙提供。 随后,记者致电该家政公司相关负责人,该负责人表示,他们从未与这家网站合作过。 |
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