快件到了却不见寄来 上门领取竟目睹员工在玩牌

【现场】

快递件堆成小山，员工称下雨天不工作

昨晚7点左右，记者来到这家天天快递门店。只见店外的快件堆成了三座小山，仅用一块塑料布罩着。屋檐下竖向堆着数十件快件，外侧的几件快件被雨水浸湿了。店内也被快件堆满了。

店内有7名员工，都围在桌前，坐在待送的大件快件上轮流玩牌。偶尔有新快件运入，其中的两名员工也只是将货卸下搬进来，又继续玩牌，并无派送之意。

记者问，为何这么多快件不送出去？“下雨我们不送，下雨天送的话，快件会淋湿，我们会被投诉的。”一名员工回答。

对于员工的回答，翁先生很不满意:“如果说只是因为下雨不送，那我的快件好几天前就送到了，那几天还是晴天，他们为什么不派送？这分明是工作态度问题。”

【回应】

老员工离职多 新员工处理能力弱

记者致电厦门天天快递客服电话0592-3374444。客服称，一般下雨天员工按照规定还是要派送快件的，但如果像昨天那样的大暴雨，员工无法派送是可以理解的，“这也是一种负责任的表现，毕竟我们要保证快件的安全。”

对于员工玩牌一事，客服说，如果因其他原因或工作已完成而有空余时间，公司并没有强制规定员工不能娱乐。

而就翁先生的遭遇，客服说，春节后，天天快递厦门各门店老员工离职多，招收了大批新员工，这些新员工对业务和路径不熟，工作能力欠缺，导致处理速度较慢，目前思明区各门店都有货物堆积的情况。

记者随后联系自然家园附近门店的负责人，他说，上班期间玩牌肯定违反公司规定，“我会加强监督，对他们口头警告”。对于翁先生的遭遇，他表示十分抱歉，“春节以来我们都缺人，最多时我们店缺12人。加上这两天大雨，电瓶车根本没法派送，他的快件才会积压这么多天。”他说，今天天气转好，会马上开始派送。