房子卖了三年还频频接到物业电话 旧业主气得报警

厦门晚报讯（记者 林依文）钟先生的房子已经卖了三年了，旧房子的物业还一直给他打电话。他与物业交涉过多次，甚至还报过警，但一直没有解决。上周，钟先生又接到物业的电话了，他向本报求助，希望能帮助他解决这个问题。

【遭遇】

两三个月就接到一次，多次交涉没解决

2013年3月，钟先生卖了万科金域蓝湾的一套房子，但每隔两三个月，物业就会给他打一次电话。“有通知活动的，有做问卷的，还有说租客搬东西的，不分时间地点，在外地时也接到过。”钟先生说，为此他多次到物业管理处交涉，但情况没改善。

一次晚上11点多，已入睡的钟先生又被物业的电话吵醒，气得他次日一早到物业管理处讨说法，还当场报了警。“他们的负责人在警察面前道歉，说再有一次这种情况就辞退员工。”

“按照物业的说法，他们的管家系统要有新业主的信息，旧业主的信息才能删除。但问题在于，当时我和新业主去物业交接时，新业主和管理处说他需要考虑一下，过后再报个联系电话，并叮嘱我不要透露他本人的电话给物业，也许是怕被打扰。”钟先生说，“未经授权，我也不能随便透露新业主的信息啊，采集新业主信息是物业的职责。”

上周日，钟先生又到万科金域蓝湾的物业管理处，查看资料是否更改了，没想到不仅自己的电话还留着，上面还有他的身份证号码。

【物业】

只监控到三次通话记录，已对后台信息做了修改

厦门市万科物业服务有限公司综合管理部的经理张先生告诉记者，他们只监控到了三次和钟先生的通话记录。钟先生则说，三年来，物业给他打的电话虽然他没认真数过，但肯定超过十通。

张先生表示，物业已经对后台信息进行修改，也对工作人员进行处理和培训，对钟先生受到的困扰表示歉意。

【律师】

旧业主可提供新业主信息

不存在侵犯隐私的问题

福建联合信实律师事务所邱兴亮律师认为，钟先生反复交涉甚至报警后，物业违反不干扰承诺仍屡屡致电钟先生，超出了合理的范畴，给钟先生造成了困扰。严重的话，则侵犯了钟先生的休息、生活安宁权，物业应停止侵害、赔礼道歉及赔偿损失。建议双方可友好协商解决。

钟先生与物业应当签订有物业服务合同，如果合同约定业主卖房时，新旧业主须共同至物业办理相关变更手续，则钟先生与新业主应去办理，否则物业可能难以知晓房屋业主变更情况。

新业主买房后，有必要、有义务把联系方式提供给物业。一般而言，钟先生也有义务提供新业主联系电话给物业，不存在侵犯新业主隐私的问题。