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清明小长假厦门共接游客各类咨询、投诉35件

2016-04-06 08:15:43崔晓旭 来源： 东南网  责任编辑： 文洁   我来说两句
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东南网4月6日讯（海峡导报记者 崔晓旭 通讯员钟劭臻）来自旅游质监部门的消息，清明小长假期间，厦门天气全面回暖，舒适宜人，吸引了来自全国各地的自由行及周边自驾游游客。

小长假期间，全市旅游质监部门共接到游客各类咨询、投诉35件。其中正式受理有效旅游投诉2件，转办相关部门投诉12件，受理各类旅游咨询和情况反映21件。游客投诉主要反映游客入住酒店后要求更换客房及参团购物后要求退货等问题，经过协调投诉双方已达成和解，投诉办结率和满意率均达100%。

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