厦门一乘客给滴滴司机差评 却遭人肉和死亡威胁

微信上“滴滴”的人肉信息和威胁辱骂

滴滴司机否认威胁乘客

随后，导报记者拨打了薛先生的电话，薛先生表示，他只跟陈先生通过两个电话，一个是13日接单那天，询问对方为什么给了不符合实情的评价，另一个是今天早上，对方打来电话道歉，让他不要威胁他的家人。“他给我发了短信，我觉得莫名其妙，不知道什么意思就没有回，我没有威胁他、人肉他，更没有威胁他的家人，反而他在通话中威胁了我，我不想惹事，但我也不怕事。”

陈先生说，微信上的人威胁到他和家人的人身安全，他已经报警。“既然他否认是他发的，我就让警察调查，到底是不是他，不是他，又是谁。”

滴滴出行：将进一步调查

导报记者联系了滴滴出行客服。客服人员告诉导报记者，为保护评论者，滴滴有采取一些措施：乘客对司机的评价和司机对乘客的评价都是匿名的，会隐藏名称和电话号码。用户在对司机做出评价后，司机端会过一段时间才显示。

而针对陈先生的事件，滴滴客服工作人员表示会进一步调查、了解，如果确实是滴滴司机所为，将交由公司里的司机监管部门处理。

律师：调查属实可控告司机

就此事，导报记者咨询了福建信海律师事务所律师许拥军。她表示陈先生报警后，经调查，确实是司机所为的话，因为其存在恐吓行为，陈先生可以通过警方控告对方。

而滴滴出行平台有事前审查和事后监督的义务，此事件中，由于乘客差评引起的纠纷，个人主观因素原因造成，滴滴出行平台是无法事先审查的，但是在接到乘客监督后，要尽到事后监督管理的义务。

记者手记

乘客有打差评的权利

淘宝给差评，卖家寄个死老鼠到你家；外卖软件给差评，店家不断给你打骚扰电话；连打车软件给差评，都可能有司机蹲到你家门……消费者因为给了差评，被报复的新闻屡见不鲜。让人不禁感慨，这年头不敢轻易给差评了。

打车软件中，司机的差评直接跟打车软件平台给予的奖励挂钩，这也是司机们这么重视五星好评的原因。但是得到五星好评的前提是五星的服务，没有好的服务，通过威胁得到的好评，最终伤害的不仅是乘客，还是自己的信誉。而打车平台既然设置了这个机制，让评分如此重要，就更需要完善的机制，保护好这些打差评的乘客的个人信息，维护好能让乘客好好打分的环境。

差评原本是为了维护消费者的正当权益，可有些不良个体却利用乘客留下的真实信息进行报复，让乘客不敢轻易使用差评，不敢被使用的差评形同虚设，也就失去了原本的作用。打车软件平台不仅是司机和乘客的沟通平台，更是服务平台，怎么让打差评的乘客没有后顾之忧，也是服务的重要内容。