超市会员卡竟被收银员盗刷 大润发:输错会员卡号

厦门日报讯 一张一年多没用过的会员卡，想趁着优惠活动买优惠商品，结果却被告知被使用过？近日，夏女士拨打本报热线968820反映，在大润发的会员卡被人冒用了，而看了使用时的监控录像后，发现是工作人员操作使用的。

反映

拿会员卡可优惠购油

结账时发现卡被盗刷

6月9日正值端午期间，夏女士到文化艺术中心的大润发超市购物，节日期间有一个“五湖大豆油”的商品促销，只要使用会员卡购买，就能享受优惠价格，但每个会员有限购次数。“想到以前办过一张会员卡，就拿着卡去买，结果使用的时候却被收银台的工作人员说使用过了。”夏女士不解，她的会员卡两年前办的，除了她，其他人都没有用过，怎么会被使用了呢？

“办卡的时候还要填写家庭住址、身份证等，被人用了会员卡，个人信息是不是也跟着被泄露了？”夏女士找到客服中心了解。“我的会员卡正好也是当天下午被人使用了，结果调监控一看，没有其他顾客的情况下，收银台的工作人员自己输入我的会员卡号使用的。”

夏女士很不满，“虽然办的会员卡很久才使用一次，但大润发的工作人员怎么能滥用顾客的信息？”夏女士还注意到，她会员卡办理后已经超过一年没使用了，按工作人员的说法，是要到客服中心“激活”再使用。但她当天去激活时却被告知仍可以使用。

据悉，顾客到大润发超市购物时，只要报出会员卡号或手机号，就能享受相应的会员优惠，至于是否是会员本人在使用，并没有相应的核实，也就容易存在被冒用的情况。

回应

系工作人员操作失误

事情已经解决

“首先，夏女士的个人信息并没有泄露，只是个误会。”大润发的相关负责人黄经理称，夏女士的会员卡当天被收银台的工作人员输错会员卡号误用了，已经跟夏女士道歉并解决。

会员卡没激活就能使用吗？“没激活也能正常使用，激活只是工作人员给的建议，目的是更新顾客的地址信息，方便寄一些优惠的快报。”黄经理称。

至于没经过核实就能冒用他人会员卡的问题，黄经理表示，的确存在管理上的疏忽，今后会加强这方面的管理。