【措施】 提升服务管理出台一系列做法 “九八”将至,海沧区有关部门严阵以待,制定了系列措施。海沧城建集团对片区内主要道路、绿地、公园等进行绿化修剪、枯枝清理等工作;针对今年雨水多、植被生长快的特点,提前做好准备工作,做好修剪清理;对于重要路段的生长过快、遮挡道路指示牌的树枝进行修剪,保障路牌清晰。 海沧区委文明办、区旅游局在全区旅游行业开展了“规范经营优质服务”活动,进一步完善“旅游企业信用制度”,加强旅游行业诚信建设。区旅游局还完善旅游投诉机制,按照“统一受理、归口处理、限时办结”的原则,建立旅游投诉统一受理机制,切实提高投诉处理效率。 在天竺山景区的公交车站、停车场等游客聚集地点,一支“红马甲”志愿者服务队格外引人注目。这支“红马甲”常态化“驻守”在天竺山,主要负责做好游客宣传、劝导工作,营造良好的文明旅游氛围。而这仅仅是海旅集团提升服务理念、落实市容环境整治的一个缩影。海旅集团集中对集团下辖的2个旅游景区、3个公园以及公共自行车系统、嵩屿码头、体育中心等重要旅游项目,根据景区景点、旅游项目的特色,制定了一系列提升旅游服务管理、文明旅游宣导的具体做法。 |
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