厦门儿童医院从细节入手 温馨童趣病房里像乐园

　　厦门儿童医院贴心的服务让孩子们不再害怕。

医院简介

复旦大学附属儿科医院厦门分院(厦门市儿童医院)是市属三级公立医院，系厦门市卫生和计划生育委员会管理的全民事业单位，由复旦大学附属儿科医院负责管理，为儿童提供有效、快捷、安全的医疗保健服务。

海西晨报讯（晨报记者吴雪莹 通讯员厦童宣）说到去医院，孩子们都很害怕。但在厦门市儿童医院，无论是就诊大厅，还是病房，处处体现了温馨童趣。医院不再只有孩子的哭声，更多的是孩子灿烂的笑声。

除了温馨的环境，厦门市儿童医院护理部还从细节入手，为患儿提供最优质的服务。同时，医院注重健康知识宣教，以家长学校、微信推送、建立随访群等方式对家长进行育儿保健宣教。

“正如厦门儿童医院的宗旨‘一切为了孩子’，我们希望给患儿最好的服务，让孩子们不用再害怕来医院。”厦门市儿童医院护理部副主任黄湘晖说。

温馨童趣：

儿童医院像乐园

色彩艳丽的走廊、设施丰富的儿童乐园、可爱的示教小娃娃……没错，这是在医院，而非幼儿园，丰富多彩的儿童设施受到患儿的欢迎。

今年8月，厦门儿童医院在住院病区特别设置了儿童活动室。活动室内色彩艳丽，如童话小屋一般，成为孩子们的快乐天地。活动室内设有滑滑梯、小木马、跷跷板、篮板等儿童游乐设施；活动室外，有漂亮的儿童跑道，供孩子们娱乐玩耍。活动室还设有电视，每日循环播放健康宣传教育知识视频和孩子们喜爱的动画片，让孩子们住院期间不孤单，还能收获知识。

此外，医院在筹备儿童活动室时，充分考虑到安全性，全部设施选用软体玩具，不仅环保而且还能避免孩子受到意外伤害。黄湘晖说，我们希望通过这些娱乐方式降低孩子对住院的恐惧，同时也促进他们身体机能的恢复。

除了童趣温馨，厦门市儿童医院也注重贴心、温暖的服务。护士在打针时随时备着小奖品，鼓励宝宝勇敢；信息系统自动提示当月哪位住院患儿生日，护士准备礼物；带患儿和家属参观手术室，消除孩子对手术室的恐惧感；住院区还有专门的绘画展示墙，让孩子们的作品得到展示和赞赏。

贴心周到：

健康知识随时学

硬件与服务之外，健康知识宣教最受家长点赞。孩子住院后，家长最担心，如何照顾住院的孩子成了家长最关心的问题。9月份，厦门儿童医院护理部开始试行厦门市儿童医院咨询宣教平台，家长通过该平台可以快速了解护理常识及注意事项。

黄湘晖说，家长是患儿最好的照护者，因此儿童医院护理部实行以“宝宝及家庭为中心”的护理模式，将宝宝常见疾病的预防措施与护理知识进行图文编辑，使患儿家属看得懂、学得快，为患儿家属提供照护患儿的知识，并根据每位患儿的病情进行相对应的知识推送。

患儿入院时，家属用手机扫描二维码，完善入院信息，进入厦门市儿童医院咨询宣教平台，就可以在手机上查看入院宣教课程，学习护士推送的相关疾病护理知识，及出院当天会收到出院宣教课程。

此外，厦门儿童医院定期开展家长学校，各科室护士定期前往病房教家长育儿保健知识、儿童急救知识。患儿出院后，家长还能加入患儿随访微信群，有什么疑问可直接在群内咨询。