文明创建“随手拍” 以往两天解决问题 现在只要半小时 举措:借助“互联网+”思维,用最低的成本,最大限度提高文明创建问题巡查的效率 就在创客们大谈互联网思维的时候,思明区默默地搭了个微信平台——7月下旬,思明区委文明办创建了“文明创建随手拍”微信群工作平台,开始尝试利用移动互联网实现一种更加高效的问题发现机制。 纳入“随手拍”的成员有区领导,各职能部门、街道领导,各部门、街道、社区相关工作人员,也有社会监督员、志愿者及媒体记者。大家既是巡查员,又是督办员,一旦发现卫生死角、占道经营、市政设施破损等需要及时解决、能够马上解决的动态问题和薄弱环节时,都可以即刻反映到群里,由同在群里的相关责任人认领整改,并在群里及时反馈整改情况。 随着试用,“随手拍”的强大优势渐渐显现。最大的优势是高效。以往针对类似动态问题的发现基于这么个流程:专门派人实地巡查记录,巡查回来后将发现的问题汇总下发督办单,职能单位接收督办单后整改并反馈,这么一个来回,少说也要一两天,时效性较差,且问题仅以文字描述,不直观。通过“随手拍”,问题处理从发现、回应、整改,再到完成回复,平均耗时减少至30分钟。除个别需要协调市直部门处理的问题外,整改率100%,实现精准、直观、快速、高效的管理。仅8月份,就通过这个群发现解决问题2400件。 创新无止境。很快,“随手拍”就将迎来一次重大升级:“随手拍”将拆分为3个小群,包括专门负责发现问题的“巡查群”、囊括区及各街道、部门领导在内的负责监督管理并整理问题的“管理群”,专司解决问题并反馈整改情况的“落实群”。3个群各自独立却又互相关联,将为“随手拍”带来有如“流水作业”一般的机制,让“随手拍”向“专业、有序、可控、高效”的运营目标再上新境界。 |
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