时间差 使用手机银行客户端需谨慎 由于自己的操作失误,李女士非但无法通过现金分期将已还的1万元借出来,还得支付2万多元的账单分期手续费。李女士细想后发现,明明自己已还了1万元,即使是做账单分期金额也不该是原来的2万多元。为此,她又拨通银行客服电话。 客服人员的回复是:由于李女士的还款款项还未被录入系统,所以在分期操作时显示的就按2万多元来分期。在手机银行客户端上进行信用卡还款,通常款项会经过一定的时间差才被录入信用卡账户,超过下班时间一般要等到第二天。虽然款项没有入账,但考虑到客户用卡体验,在客户成功还款后,会为客户提前恢复额度并将还款成功消息通知客户。客户还款后,账单分期页面也会清晰展示剩余应还金额。 经过李女士与银行客服多次沟通后,银行最终撤销了误操作的2万多元的账单分期。 可撤销 及时致电银行客服即可 如果你也和李女士一样,在还款尚未入账前,不小心办理了全额账单分期该怎么办?本市某商业银行信用卡中心负责人表示,即使在分期办理成功后,仍可致电银行客服进行撤销。如客户无其他欠款的情况下,也可退回已经还款的金额。该负责人建议,在办理信用卡分期业务时,对业务内容不熟悉的市民最好拨打银行客户中心进行人工申请办理,以防出现误操作。 |
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