“双十一”网购别轻信低价“名牌” 实际就是价格陷阱

厦门日报福州讯(特派记者 张珺 通讯员 余小静)又到一年一度的“双十一”网购季，这既是网络交易成倍增长的日子，也是消费投诉高发的时段。昨日，省工商局、省消委会发布“双十一”消费警示，提醒消费者切勿轻信价格过低的商品尤其是“名牌商品”的宣传。据这几年的投诉数据显示，价格过于悬殊的名牌商品，往往是“双十一”之后消费者投诉的高发领域。

省消委会相关负责人表示，售价差距过于悬殊的名牌商品，实际上就是价格陷阱。消费者如果想购买网上价格与实体店价格过于悬殊的商品，尤其是名牌商品时，一定要货比三家、谨防假冒，不要盲从轻信。

选择正规购物网站

“双十一”网购期间，选择正规、有经营资质的购物网站是最重要的。应尽量选择交易量大、专业性强、信誉度高的网站购物，这些网站都会公示自身的真实身份，包括营业执照的登记注册信息和网站的备案信息，消费者可以点击其贴置的工商红盾标识和ICP备案号进行查看。消费者不要通过各种社交平台、邮箱等渠道点击登录非正规网站购买商品。

仔细查看限制性条款

“双十一”期间一些特价商品可能在售后的质保时限等方面，与正常商品有所区别，所以消费者要完整阅读商品详情，包括文字和图片，以及售后服务内容，仔细查看促销活动中的限制性条款，谨防虚假宣传。支付时宜尽量选择货到付款方式，如需网上转账、充值、付款时，可通过正规的第三方支付渠道进行支付，任何情况下不要透露自己短信中收到的验证码，注意保护好个人信息。

保留交易信息、购物凭证

要尽量使用网站所提供的聊天工具并保存聊天记录，通过截图等功能保留好交易信息，同时注意索要购物发票作为购物凭证。

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去年“双十一”

服装和计算机类产品是投诉热点

去年“双十一”，我省接到的网购投诉主要集中在服装鞋帽类产品和计算机类产品的购买上。

省工商局相关负责人介绍，这两类网购产品被投诉的主要问题有:1、虚假夸大产品性能，刻意夸大、虚构商品的功效或性能误导消费者。2、无法按时供货甚至要求消费者取消订单。有的商家在自身存货、运力及售后服务等方面准备不充分的情况下，以低价吸引顾客来推高销售量，事后又无法提供商品给消费者引发矛盾。3、虚假宣传促销，欺骗和误导消费者。部分电商利用“免单”、“抢单”、“秒杀”等噱头促销，事后却无法兑现承诺，引发消费纠纷。