网购千元茶具出现故障维修邮费到底该由谁来出？

2016-12-02 08:30:56陈捷来源：东南网责任编辑：刘玮我来说两句

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东南网12月2日讯（海峡导报记者陈捷)网购商品坏了，需要售后维修，邮费谁来承担？近日，厦门消费者汪先生就遭遇了这样的烦心事。

汪先生说5个月前，他在京东商城上的品阁家居专营店买了一套上千元的茶具，有茶盘，还有电磁炉，不料刚用不久就出故障了。结果，双方为了售后维修的邮费发生争议，问题至今未能解决。卖家客服坚持要汪先生自己出邮费寄回去维修。但汪先生却质疑说，这是卖家的“霸王条款”，国家三包政策里并没有这样的规定。

在双方的对话记录中，专营店客服坚持说，电器保修一年，要是3个月内有质量问题，可以寄回换新的，来回的邮费由店家承担；但是3个月后有问题需要维修，寄去维修的邮费由买家付，寄回的邮费由店家支付。

对此，福建自晖律师事务所叶律师认为，商品不符合质量要求因此产生的退换货、修理的运输等费用，应由经营者承担。

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