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手记 谁能骑得更远？ 共享单车的市场角逐，已经进入下半场——拼质量，包括车子的质量、服务的质量、管理的质量等。谁的质量好，谁才能后发制人，走得更远，赢得市民的青睐。 车子乱停乱放、遭到破坏，企业们是不是也该反省一下：我们是否建立了完善的服务机制，客户的投诉有没有及时处理，管理人员够不够，新的措施什么时候能到位？ 新的技术手段其实并不欠缺，但不能只是“处于研发”中，应该尽快落地。 其实，办法有很多，就看共享单车们做不做。比如，可以向淘宝、京东学习，你可以实时看到投诉、退货、退款等的流程，一目了然；在处理时效上，也可以向政府部门学习，所有的投诉必须几个工作日内给予反馈。 共享单车不是一锤子买卖。大浪淘沙，日子久了，老百姓自己会做出选择。谁能骑得更远，谁只能中途退场？
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