测试厦门三家企业App的投诉功能共享单车哪家强

2017-03-06 09:57 温航吕寒伟来源：东南网责任编辑：柳绿我来说两句

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东南网3月6日讯(海峡导报记者温航吕寒伟)没停车位，乱停；有停车位，也乱停。作为共享单车企业，有义务承担对车辆、骑车人的服务和管理。

目前，各家单车企业积极响应厦门政府部门的号召，发起文明骑行倡议，针对常见的违停、故障等现象，建立了投诉反馈机制。这样的机制真的有用吗？

3月2日下午4点半至5点间，导报记者分别测试了ofo、Hellobike以及摩拜三款手机App应用中的违停举报和故障申报功能。

Hellobike：4小时后用App回复

2日下午5点左右，在湖滨一里小区，导报记者发现一辆Hellobike堵住通道路口，便通过App的“举报违停”功能进行举报。当晚9：01，导报记者收到了Hellobike的反馈，在App的“信用积分”中，对记者举报违停行为，给予1个积分的奖励，并告知对违停行为处以扣除20分信用分的惩戒。

Hellobike的规则是，当信用分较低时，用车单价会调整至100元/半小时，连续两次因违停被扣分，将被封号一周。

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