清明小长假厦门正式受理旅游服务质量投诉7件

2017-04-05 16:02:51 来源：东南网责任编辑：邹玒我来说两句

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东南网4月5日厦门讯（本网记者邹玒通讯员柯颖翔）清明假期适逢春暖花开、风和日丽的出游好节气，十分适合游客市民外出踏青活动，厦门市周边游、近郊游、赏花游旅游市场日渐升温，各主要旅游景点游人如织。

节日期间，厦门市旅游质监所正式受理有效旅游投诉7件，转办其他部门投诉10件，受理各类旅游咨询和情况反映43件。游客投诉主要反映参加“厦门一日游”未按约定安排行程、景点工作人员服务态度差等问题。

经市旅游质监所积极协调，以上投诉均得以顺利解决，为游客挽回经济损失2048元，旅游投诉结案率及协调处理满意率均达100%，未发生“快处先赔”投诉案件。

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