传统报修方法 拨打110反映线索 寻找归属单位费周折 “井盖问题是动态变化的。”井盖办工作人员说,施工过程损毁、人为破坏等行为,都会造成井盖丢失、破损,从而埋下安全隐患,带来人身安全问题和财产损失。2014年4月15日晚,一名女子在会展中心一带散步,不慎落入井盖被盗的窨井中,不幸殒命;2015年10月28日,东渡路上七个井盖被挖起,导致交通拥堵…… 及时发现问题、解决问题,是避免事故发生的最佳方法。但井盖数量多、归属单位也多,仅在3月份的井盖基础信息排查中,道路井盖数量就已超过13万个,随着排查深入,数量还会进一步上升;同时,井盖所涉及的产权单位、管理单位包括市政、通信、燃气等十多家,并且还有增加的可能。除此之外,井盖材质不同、建设时间不一,同一种井盖标识不同、同一种标识井盖分属不同单位等情况,也增大寻找井盖“主人”的难度。 传统的井盖报修方法,是拨打110报警电话反映线索。但是,仅凭口头描述,“问题井盖”有时不能被准确定位,其损毁情况、井内设施等,也无法详实地反映出来。工作人员往往需要前往现场调查核实后,才能判断并联系归属部门。还有一次,工作人员为了找到井盖的归属单位,联系了相关部门的几十位工作人员,前后折腾了好几个月,最后才解决了问题。 “有时候联系不到归属单位,井盖维修工作也会因此拖延。”井盖办工作人员说。 新型报修方式 登录“厦门百姓”App 描述问题并上传照片 如今,一种新方式,不仅能让工作人员清楚直观地看到“问题井盖”,而且能让市民轻松地判断井盖的归属单位。 近日,市民郑先生通过“厦门百姓”App反映了湖滨南路130号附近井盖破损的情况,该线索随即输入公共安全平台。因为与110、阳光信访、数字城管等33个部门实时交互,平台工作人员根据郑先生上传的照片、路段定位等信息进行了初步判断,并将问题发给井盖可能归属的单位,由这些单位进行核实反馈。不到两小时,井盖的“主人”就找到了。 “上传的图片直观明了,免去了一次投诉要接数次电话的困扰。”井盖办工作人员说,今后一旦发现井盖损毁等问题,市民只需在现场登录“厦门百姓”App,点击“线索举报”,设定线索类型为“安全隐患”,子类型为“公共设施损坏”;之后,填写问题描述并上传照片。如果问题被派发给市政工程管理处,或是出现井盖归属单位难以判断的情况,井盖办会逐一登记落实,并追踪协调归属单位尽快维修。 >>提醒 由井盖办制作的《井盖指南——看到坏井盖你该怎么办?(初版)》已上传至厦门网“海峡社区”的“有话要说”栏目,欢迎广大市民朋友上网查询了解。 |
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