厦门市翔安国税助力“五大发展”示范市建设

创新便民利民办税举措

最大限度服务好纳税人

积极响应税务总局提出的“最大限度便利纳税人，最大限度规范税务人”的理念，翔安国税近来的创新便民办税举措不少。

A级一般纳税人可单次领取3个月的增值税发票用量，需要调整增值税发票用量时即时办理，连续3年被评为A级信用级别的纳税人，税务机关还可提供绿色通道或专门人员帮助办理涉税事项，切实为守信纳税人提供了便利。

深入推进 “放管服”改革，完善窗口职能。在厦门国税系统内率先建设完成了国地税联合办税服务厅，落实办税服务厅一次性告知、24小时自助办税、首问责任、延时服务、限时办结“五项制度”，通过联合办税厅实现了纳税人“进一家门、办两家事”，不断提升纳税人满意度。

充分保障纳税人合法权益，进一步健全纳税服务维权，实现投诉举报的多渠道接收、同一平台处理、全程监控督办、限时办结回复。去年4月19日，翔安区国、地税联合翔安区行政服务中心与人力资源和社会保障局，在厦门市台亚塑胶有限公司设立四方维权点。通过纳税人维权点，受理纳税人的维权申请，收集纳税人对国地税工作的意见和建议，共同维护纳税人合法权益。实现了“一方受理，信息共享”，对纳税人的维权诉求做到“有理、有解、有复、有纠”。

规范流程开展精准服务

减负提效深受企业欢迎

在国际出口贸易整体低迷大背景下，为着眼提高出口退税服务质效，翔安国税全面落实“税户普查”工作，摸清全区出口退税企业家底，做优做实出口退税企业基础事项管理工作，严格落实《出口退税规范》，不断规范工作流程，开展精准服务。

通过点对点辅导企业无纸化远程申报，面对面强化业务指导，及时解答出口企业问题，增进税企沟通，实现一类出口企业5个工作日内可以办结退税，二类、三类企业的退税时限也分别从20个工作日缩短到10个工作日和15个工作日。