无声交流微笑服务 海沧“无声咖啡店”创业帮扶听障人士

东南网7月27日厦门讯（本网记者 卢超颖 郑王恺 刘玮）在厦门市海沧区海富路阳光书屋里，有家“无声咖啡店”。这是一家特别的咖啡店，里面的服务员都是聋哑人。每天，服务员与顾客们用纸笔进行无声的交流，用微笑和简单的手势彼此“对话”。

细致周到

与顾客无障碍交流

在无声咖啡店，这群特殊的服务员虽然在语言和听觉上患有障碍，但通过手语或者观察对方的表情、眼神、口型进行沟通，判断对方的需求，这些“无声天使们”做得比谁都细致。

“我已经带着孩子来过好几次了，我们形成了默契，和服务员沟通完全没有问题，他们非常细心，孩子也很喜欢这些哥哥姐姐。”家住海沧的杨小姐是“无声咖啡店”的常客，她告诉记者，她常带着孩子来到咖啡店看书、写字。在与服务员的纸笔交流中，让孩子认识这个特殊的群体，学会如何去对待和善待身边的人是非常有意义的事。

怀揣梦想

做一名真正的咖啡师

“无论生活怎样，都不要忘记微笑。愿你成为自己的太阳，无需凭借谁的光。”这是21岁吴佳杰朋友圈里的一段话，他是这群“无声天使”中的一员。

握杯、提起、拉后……在操作台前，吴佳杰熟练的动作，专注投入的模样，完全沉浸在咖啡的世界里。随后，一杯带有拉花的摩卡就像艺术品般精致完成。有着两年工作经验的吴佳杰，能够根据顾客的口型、肢体动作和眼神，借助助听器来判断对方所表达的意图。吴佳杰说，他的梦想是通过自己的努力，做一名真正的咖啡师。

郑梦琳也是“无声咖啡店”的服务员，已经是一位三岁孩子的母亲。虽然她的听觉和发声障碍更严重一些，但是通过肢体语言和纸笔交流，再加上温暖的微笑，点单、煮咖啡这样的工作她做得得心应手。

创业初衷

帮助激励听障人士

“我们所坚持的理念是做一种‘有态度’的咖啡，同时也希望能够因此激励这些‘无声的天使们’。”“无声咖啡”筹办人、厦门书香阳光文化传播有限公司总经理陈雅勤说，目前，“无声咖啡”刚刚开业运营，每天光顾的人络绎不绝。

“当初，海沧区残联部门和我们对接，这些孩子都经过专业培训，希望能给这些孩子们创造一些机会，这和我的想法不谋而合。”陈雅勤告诉记者，做一个咖啡吧是她一直以来的想法。对于聘用听觉障碍人士的大胆举措，陈雅勤则认为，虽然在听力上有障碍，“但他们眼睛很明亮，用心去观察每个人的眼神、表情。也正因为他们听不到外界嘈杂的声音，所以在做咖啡的时候，十分专注。”