厦门会晤期间 志愿者用辛勤付出展示文明底色

“小白鹭”热情服务展风采

时针指向9月5日下午，对复旦大学大四学生吴白玫来说，她的志愿任务已经完成了。按照排班，她的最后一班是到中午12点，然而她并没有离开，而是选择坚守岗位。15:00，在厦门会晤新闻中心咨询台，身着厦门会晤志愿者服装的吴白玫，青春飞扬，热情洋溢！“我再看看还有没有需要帮忙的事。”在几天的厦门会晤志愿服务过程中，吴白玫利用自身的语言优势，帮助了许多外国记者。时间虽短，但吴白玫从中学到了不少知识，认识到了不少朋友。

时间再转回到9月4日14:00，厦门会晤志愿者陈睿和徐心岚正忙着接电话。她们用脖子夹住电话，一边与电话那头的媒体记者对话，一边用电脑录入信息。挂断电话后，两位姑娘赶紧一一核对刚刚录入的信息，并形成邮件发至对方邮箱，确认相关采访行程。在整整一个星期的志愿服务时间里，陈睿和徐心岚至少接打了150个电话，发出了上百封邮件，审核上百份表格，协助中外媒体记者开展厦门会晤场外采访工作。

参加厦门会晤报道的记者了解到，像吴白玫等志愿者，为了能在早上5点前赶到场馆，往往凌晨3点就要起床，搭乘4点前往场馆的大巴。厦门会晤的成功举办，离不开这些在背后默默付出的志愿者们，他们用微笑和细致的服务，展现出厦门人的文明素质和人文魅力。

在幕后做志愿服务的陈睿和徐心岚，很羡慕场馆内的志愿者，但她们一直尽全力做好幕后志愿服务，用细心和负责任的态度，实现“零差错”的目标，为厦门会晤贡献了自己的一份力量。

而这些志愿者能力的提高，还要归功于那数十场培训。全市10所高校、超过3万名大学生，经多轮笔试、面试和体测，最终从中选出2000多名厦门会晤志愿者，他们共同的名字叫“小白鹭”。

厦门会晤志愿者迎接的是来自世界各地的国际友人，为此，今年7月至8月，厦门团市委组织了数十场培训，涵盖外语、礼仪、媒体素养、消防应急知识、基础救护知识、厦门市情介绍，以及志愿者团队建设和管理等方面的培训内容。临近厦门会晤，根据各用人单位以及各部门的具体要求，团市委把厦门会晤志愿者投放到各个岗位，开展实地演练。岗前培训力求场景逼真，接近“实战”。如此一来，才有了众人在厦门会晤上见到的志愿者风采。