去年8月抵厦进行专业培训 厦航43名台籍空乘首次服务春运

　　应急培训

　　厦航台湾籍空乘苏意雯已经适应了大陆的工作环境。

厦门晚报讯（文/图记者翁华鸿）2018年春运已于前天启幕，记者从厦航了解到，春运期间，厦航将保障航班20794架次，预计运输旅客350万人次。如果您在春运期间乘坐厦航航班，可能有机会遇到台湾籍空乘。据悉，厦航招募的43名台湾籍空乘于去年8月抵达厦门，经过专业培训后，于2017年11月25日开始上机服务。她们将与同事一起保障春运任务顺利完成。

准备了一本工作本　记下两岸语言差异

来自屏东的苏意雯是厦航首批台湾籍空乘之一，此前曾在复兴航空工作了5年。虽然刚上厦航航班服务旅客时，她说自己还有点怕，但因为有工作经验，她很快就融入了新的工作环境。现在，旅客有时只需要一个动作或一个眼神，她就能领会对方想要什么。

“在复兴航空时，空乘的培训靠口口相传。在厦航，手势、语言等方面，对空乘有更严格的规范。除了有实际的传帮带，还有规范的手册，如怎么站、怎么蹲甚至怎么送报纸等，都有具体规范。”苏意雯说，厦航在服务上要求更精细，而且特别关注高端旅客的服务。“台湾没有春运的概念，今年是第一次服务春运，比较期待。”

苏意雯有一本工作本，上面除了记下空乘培训时的一些注意事项，还有一句特别的话:两岸虽然用语有些不同，我们大致上也能很容易了解或是猜到意思，有时候其实也觉得挺有趣的。“有些词汇，是我们以前没用过的，例如同事、朋友间会喊‘宝宝’‘亲’，口语中还喜欢用‘贼’字，像‘贼好玩’‘贼吓人’。”苏意雯说，来厦门后，她才知道还有“高大上”的说法。食物的叫法也有了变化，台湾的“鳄梨”，在大陆是“牛油果”；台湾的“优酸乳”，在大陆是“酸奶”。大陆说“打的”，在台湾是“叫车”；大陆说的“乘务员”，在台湾叫“空服员”；大陆说的“学霸”，原来是好学生的意思。