不少市民反映快递烦心事 “送货上门难”成投诉热点

　　厦门一社区，市民在快递自提柜前取件。记者唐光峰摄

海西晨报讯(记者彭怡郡)昨起，晨报发起“说出快递烦心事”征集，许多网友留言评论。记者梳理发现，在众多意见中，“被自提”成为不少市民的一大烦心事。

近年来，厦门不少小区周边都出现了蓝店网店及快递自提柜，兼具收件和寄件功能，确有便民之处。然而，不少市民反映自己的快件“被自提”了，蓝店、自提柜和保安亭成了默认签收者，“送货上门”“开箱验货”成了空谈。

案例

显示“拍照签收”

却找不到快件

上个月，市民李女士在淘宝上买了东西，通过百世汇通投递，但几天过去了，她一直没有收到快件。3月初，李女士查看物流系统，发现快件早在2月26日就显示已签收了，签收栏里写着的是“拍照签收”。

李女士认为，拍照签收应该是指快递员拍下她签收时的照片，但她并没有收到快件，也没有收到任何形式的通知，怎么就签收了？

带着这样的疑问，记者联系了百世汇通的工作人员。工作人员表示，和李女士的理解不同，拍照签收是指快递员把快件放在蓝店、代理点、门岗等地，由代理人在快递单上签字，快递员拍下快递单签字的部分，即为拍照签收。

记者继续询问：这样的签收形式就无须经过收件人同意吗？该工作人员表示，投件的快递员确实疏忽了，没有和收件人联系。之后，他们要求承包区反馈情况，原来快递员把快件放进了智能柜。

随后，李女士接到了电话，快递员表示起初将快件放在门岗大堂处，接到投诉后，他想把快递送上门，但李女士不在家，征得李女士的同意后，他把快件放进了智能柜。

直接投放在智能柜、蓝店快递员省力市民有意见

随着智能柜、蓝店的推广，送货上门的快递员越来越少了。据了解，快递员使用这些服务时，需要缴交一定的费用，那么，为何他们仍然不愿意将快件送上门呢？