集美市场监督管理所成功调解多起买卖纠纷 挽回顾客损失

案例二：

羽绒服“花脸”商家拒退货

今年2月份，赵先生在集美某商场购买了一件价值3000元的羽绒服。然而让他郁闷的是，羽绒服才穿一次，就变成了个“大花脸”。

赵先生发现羽绒服里衬褪色严重，原本的布料变成了“大花脸”。于是赵先生立即拿着羽绒服向商家讨说法，但商家拒绝处理，并称该店服装不会有质量问题。

无奈之下，赵先生拨打了12315热线求助。接到投诉后，集美市场监督管理所执法人员立即展开情况调查，该店负责人证实了赵先生所说的事实。经调解，最终商家同意为赵先生退货。

案例三：

大衣才穿两天破裂

售价1298元的大衣，才穿了2天，腋下车线就出现开裂，想要退货，却被商家找理由拒绝，这让消费者邓女士很闹心

今年2月1日，邓女士在集美区塘埔路一家服装店购买1件大衣，不承想，邓女士穿了两天后发现服装腋下车线开裂。郁闷的邓女士拿着破裂的大衣找到商家退货，然而，商家并不理会，店员声称，可能是邓女士将大衣借给了体型较大的朋友穿过，因此衣服才会开裂，该店只能帮其修补。

无奈之下，邓女士向集美市场监督管理所求助。经查，邓女士的大衣确实存在开裂的情况，商家并无证据证明邓女士有人为因素造成大衣开裂。经调解，最终，商家同意为邓女士更换一件同款大衣，并赔偿300元。