刷脸即可办业务 同安推进“互联网＋政务服务”

预约等候系统

办事取号三种预约方式

还可查询排队等候信息

昨天，市民王先生到同安区行政服务中心办理不动产业务，在大厅现场预约办理，9点取号，排队号显示为1105（即上午11点5分），最后他在11点整开始办理业务，预约等候系统预估办理业务时间与实际办理时间误差不超过10分钟。

今年1月，同安区行政服务中心的预约等候系统，与不动产预约系统实现了数据共享，群众取号方式除了网站取号、掌上端取号外，又新增了实体大厅取号。

纪良盛介绍，去年6月，同安区行政服务中心完成了对预约取号和叫号系统的优化升级，系统更加智能化、便利化，让群众少等待，群众满意度大为提升。其中，预约等候系统对群众反映的普遍问题进行了充分优化。比如:群众等候常出现错过叫号、取到号却不知要等多长时间；办理中临时离开窗口需重新取号；群众取到号但由于业务量大直到下班后仍无法办理；群众取错窗口服务号，导致需重新取号等问题，都一一改进。

同安区行政服务中心的预约等候系统改进升级后，目前实现了实体大厅取号、网站取号及掌上端取号，群众办事取号实行全预约；票号以预约时间点为序，办理过程全程可通过二维码查询排队等候信息；已通过手机号验证的用户，可实现无纸化取号，还能分别在取号时、预约时间点将到、即将过号、号码过期等关键节点收到短信提示，智能化和便利化大为增强。

【数据】

快递服务

截至目前，同安区共有41个部门790个事项开通快递服务。2017年，通过快递办件的总办件量达23778件。

自助办件

2017年，同安区行政服务中心自助机自助办件量达到24.54万件。今年第一季度, 通过自助机办理量共计8.47万件。

审批服务

2017年，共受理行政审批和公共服务事项17.86万件，按时办结率100%。

【声音】

提升便民利企服务水平

同安区行政服务中心主任陈礼发表示,今年内将进一步拓展自助服务的宽度和深度，力争今年底自助政务服务延伸到8个镇、街和人流量大的村居，进一步提升便民利企服务水平；同时，拓宽自助服务范围，将住房档案信息查询打印、社保服务、公交e通卡缴费、图书借阅信息查询修改等纳入自助服务范围，实现大部分审批服务事项均可提供自助服务。