厦门电影票“退改签” 支持场次少标准不一样

　　一家影城在售票柜台前放出了“退票须知”。

在第三方平台付款时，若此票支持“退改签”，消费者可以在订单确认页面了解“退改签”规则。

电影票“退改签”

支持场次少 标准不一样

记者调查第三方平台及厦门多家影院，了解这一规定的落地情况

厦门日报讯（文/图 记者 罗子泓 赵张昀）看电影“撞上”急事，怎么办？电影票能不能和列车票、机票一样，实行“退改签”？针对这一问题，9月中下旬，中国电影协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》。

通知发布一周后，第三方平台和本土电影院是否有跟进？“退改签”规则的明确，又会给市民和影院经营带来什么样的影响？近日，记者就此展开走访调查。

卖方说

线上退票要看协议 影院可以弹性处理

昨日，记者尝试在淘票票、猫眼电影、影火虫等第三方平台上购买电影票。选择影片和影院时，少部分场次下方标有“退票”“改签”等字样——据平台客服介绍，这是用户可以自行“退改签”的标识。但这些支持“退改签”的电影票，在退票、改签的时间和收费上有一定要求。例如:未取票开场前24小时以上，免费改签；未取票开场前1小时1分钟以上，改签服务费每张3元。记者还注意到，不同平台对不同影院的“退改签”标准也有所不同。对此，一名平台客服回应:能否“退改签”、收多少费用，是根据影院和平台的协议来设置的。

对于线下的影院来说，是否可以“退改签”呢？记者走访了包括金逸影城、中影梦工坊影城、博纳国际影城及hmv映联万和国际影城等在内的厦门多家影院。其中，只有一家影院有明确的“退票须知”，并写明各平台电话和规则，另一家则放有“售出影票，谢绝退还”的桌牌。除此之外，多家影院内暂未见到明显的“退改签”标识或规则。

当被问及在实体店购买的电影票能否“退改签”时，除一家影院的工作人员明确表示“票一经售出不可退换”外，其他影院均表示，如果真的遇到紧急情况，消费者可以在电影开始前与现场管理人员协商，进行退票或改场。而有此类需求的消费者并不多，所以影院可进行较为弹性的特殊处理。但针对线上渠道购买的电影票能否在影院“退改签”，几名影院工作人员表示，在实际操作中，线上购买的电影票都需要致电购票平台进行申请，经平台客服确认后，与影院协调，所有环节都符合条件后，方能操作成功。