电影票“退改签”新规落地 厦门近半影院照办

体验

影院退改签政策花样多 费用最高占票价的50%

即便是同一家影院的同一场电影，在不同的第三方购票平台上，退改签政策也不一样。比如，以11月6日上映的《飓风奇劫》为例，中影泰得影城悦享中心店在猫眼平台是可以进行退票、改签的，但在淘票票上就不支持退票改签。而在淘票票上同时支持退票改签的当代影城百脑汇店，在猫眼平台上仅支持进行改签。

各家影院对退票、改签的规定也不尽相同。多数影城支持“未取票开场前24小时以上，可以免费改签”。若是“未取票开场前1小时以上”，改签服务费大多是每张3元-5元。有的影院执行的规定是开场前30分钟以上可进行退改签，但家数并不多。也有的影城改签费收取金额较高。比如，中影星美国际影城（罗宾森店）是“未取票开场前24小时以上，改签费每张8元，1小时以上到24小时以内，改签费为15元”。这家影院的平均票价大约29.9元，也就是说，退改签费用最高占票价的50%。

产生的退改签费用通常是第三方平台的服务费。在淘票票平台上，当进入支付页面时，第三方平台收取的服务费已进行了公示。比如，记者以购买11月6日奥斯卡影城（湾悦城店）上映的《胡桃夹子和四个国王》进行尝试，当进入支付页面，上面显示票价为38.9元（含服务费4元）。而在奥斯卡影城（湾悦城店）进行影片改签时，公示的改签费最高为4元。

即便是同一家院线旗下的电影院，执行的电影票退改签政策也不一样。比如，金逸院线的明发店、文艺店、名汇店等影院不支持电影票退改签，但在五缘湾、同安的金逸影院电影票又可以进行退改签。

同时，记者发现，在厦门，客流量越大的影院、规模越大的院线执行退改签政策的几率则越小，而多数新开影院则可以执行退改签的政策。比较而言，岛外执行退改签政策的影院比例会更高。

福建瀛坤律师事务所律师张翼腾说，电影票退改签应遵循消费者与影院之间订立的合同，在购票之前，如何退改签就应该明确。他认为，电影票“退改签”要推行，还需要条款尽量细化，做到权责清楚。他认为，影院等收取一定的退改签手续费也是合理的，但不应超过票价或实际损失的30%。