创建“万家和”平台 党群互动更积极 在深田社区服务驿站,“百事帮”服务队队员向居民介绍手机使用功能。 “接下来可以分为8至10个网格,负责的范围更小,工作可以做得更精细。”7月4日,“万家和”调解服务队成员齐聚深田社区,针对下一步工作进行“头脑风暴”。 每个月,这样的场景都会出现。大家汇报各自调解工作情况,并对搜集到的重大疑难纠纷进行分析研判,调动最大力量寻找调解突破口。 这支队伍的实力不容小觑,它是由小区的调解骨干、居民代表、业委会主任,社区网格员、调解员,司法所、公证处、地段民警、律师事务所等力量组成。 调解实行双向派单工作机制,根据调解队伍人员分工和纠纷调解难易程度,分配不同数量和专业领域的调解员。今年2月,调解服务队就以两个半小时的时间,高效率成功调解了一起讨薪事件。 开元街道虎溪社区原党委书记、思明区人民法院陪审员谢小茹是这支队伍的负责人。“我们希望通过努力,实现小事不出小区、大事不出社区,家园更温馨和谐。” 如今她出门,包里都会带着各种各样的宣传册。 在“百事帮”凝聚小区、“千户访”理顺网格的基础上,开元街道抓住社区治理工作的痛点,针对当前城市社区主体多元、诉求多元、类型多元的特点,调动和整合多方资源,搭设多元化纠纷调解平台,努力做到矛盾纠纷就地就近化解,问题隐患尽早尽快消除。该平台建立以来,调解满意率达99.8%。 接下来,街道还将开发上线“万家和纠纷调解云平台”微信小程序,借助信息化手段促进纠纷线索的快接快处快调,形成社区纠纷调解的大数据,为分析解决热点难点问题提供依据。 |
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