厦门湖里卫监所黄巍：做好群众的卫生健康“守门人”

维护群众健康权益

黄巍说，这份工作更多的是如何维护群众的健康权益。

“有群众投诉，我们去检查核实，如果确实有问题，我们会对医疗机构进行相应的处罚。”黄巍说，但有时候，群众的诉求仅仅是想要拿回自己的医疗费用，而医疗机构则认为自己已经受了处罚，医疗费用就不再与自己有关。

有一次，一名外地女子来到湖里区一家牙科诊所看牙，交了费用后，牙却没有达到预期的效果，反而还有坏牙。她与诊所商量能否退款，却遭到了拒绝。该女子投诉后，黄巍他们了解到，这家诊所确实存在不规范医疗的行为，对其进行了处罚。但罚款后，诊所也不再理会该女子的诉求。

黄巍了解到，这名女子家庭其实并不富裕。这次已经在这家诊所花了几万元，而没有弄好的牙，在其他医院继续诊疗，也要不少花费。为此，黄巍花了近20天的时间，天天到诊所与负责人沟通，终于做通了思想工作，他们才答应将钱返还给女子。

事情告一段落，黄巍又投入到别的工作中去，没想到女子却送来了一面锦旗，感谢他们的辛苦付出。

退役后，黄巍选择了成为一名卫生计生监督员。“我是部队转业，学的是通信专业，转成政工干部，一点医学背景都没有。”黄巍说，一开始跟着同事们去医疗机构检查，弄得他面红耳赤，“不说去发现别人存在什么问题，即使人家主动向我请教，我都答不上来”。

我国医疗方面的法律法规很多，守护着人民群众。有完备的法律体系，也就意味着黄巍要学的内容很多。在他的办公桌上，有一套医疗相关的法律法规汇编，分为上、中、下三册，每册约600页，每页有一两千字。

为此，黄巍只要一有时间就开始学习。在他的家里，经常可以看到这样的场景：孩子做作业，他看书，还不时做笔记。“学习确实让我感觉到自己的进步。”黄巍说，在日常工作时，自己能独当一面，遇到问题时知道应该要如何整改，经常遇到的法条更是已熟记于心。

机构改革后，黄巍的日常工作还加入了公共卫生、职业卫生等内容。他说，他已开始在新的工作中完成新的使命，做好湖里区卫生健康的“守门人”。