厦门集美旅游：“吸睛”，更“吸金”

全链条服务创新，打造品质旅游“新体验”

为进一步服务游客、拉动旅游增长，集美区除了不断创新旅游产品，还不断对旅游服务进行深耕与创新，坚持“以人为本”，推动集美旅游提质提值。

扫一扫二维码，打开“集美旅游”小程序，景区介绍、门票购买、旅游导览、攻略查询等等一应俱全，全方位满足用户对集美的旅游需求。来集美旅游，除了可以借助小程序这个贴心的口袋管家，细心的游客还发现，集美区贴心地推出串联景区、酒店、地铁、铛铛车的“悦享集美”旅游攻略，放置于各大酒店客房内进行精准营销，此外加强对酒店服务人员景区知识的培训，实现酒店与景区间的有机联动互推。

提升旅游服务质量的同时，集美也不断增加旅游的价值。今年国庆假期，集美各大酒店纷纷与景区合力推出“酒店+景区”的优惠组合套票：罗约海滨温泉酒店与老院子景区推出优惠套餐产品；灵玲大酒店与马戏城门票联动销售取得市场成功后，又尝试与嘉庚剧院、华谊兄弟等推出优惠套票……这些套票不仅大大延长了游客在集美的旅游时间，也给游客带来实实在在的优惠。此外，每逢节假日，集美旅游都会推出“亲朋游”系列产品，不仅串联集美景区，价格也更加实惠。

旅游服务的提质提值，为集美的酒店宾馆业带来利好。数据显示，国庆期间集美住宿单位接待游客8.94万人次，平均住宿率68.29%，居全市第一。在总体床位数和铺位数增加的情况下，星级酒店入住率仍居高不下，灵玲大酒店7天平均住宿率92.1%，更是连续多天住宿率达到100%。事实上，今年节前在集美区国庆旅游通气会上，各个酒店对今年集美国庆旅游情况存在担忧，节前各酒店的平均预订率仅不到三成，能打好这场翻身仗，除了产品和项目的带动，很大程度上还得益于集美区的服务创新。

全要素营销创新，开创全域旅游“新模式”

自2016年起，集美创造性提出了“国际集美节”旅游IP，以“品牌活动+整合营销+沉浸式体验+品质消费”的方式，将全区景点、酒店、商贸等系列旅游资源进行有机串联，形成景区间良性竞争、互相送客的大格局，推动全区旅游品牌、旅游产业、服务品质等全方位的升级。

在集美区委区政府的统一指导下，集美各景区酒店建立了多主体共同参与的营销联动机制。今年国庆期间，集美区更加注重全区旅游资源的联动和带动，创新推出“庆国庆免费游集美”“为阿中打call”“#初遇集美#Vlog短视频征集大赛”等系列活动，这些活动给到游客优惠的同时，使各个景区形成合势，推动全区旅游资源的协同合作，进一步提升全区旅游人气。

在加强营销力度的过程中，集美区充分挖掘自媒体营销力量，根据市场化需求精准营销。通过对游客标签化让营销落实得更加精准，比如结合亲子群体、学生群体进行主动营销，趣味性地通过日记打卡形式进行内容挖掘。集美旅游也不断升级营销推广手段，运用创意海报、小视频、线上有奖活动等最贴近时下潮流的新媒体营销方式。此外，集美还联合携程、侠侣网等多家OTA平台开启营销新模式，实现旅游收入和线上流量宣传的双增长。