厦门海沧评出“最美调解员” 两个“e调解”小程序上线

“寻找海沧区‘最美调解员’活动”经验分享交流会在海沧举行（东南网记者 刘玮 摄）

东南网7月2日讯（本网记者 刘玮）7月2日上午9点，“寻找海沧区‘最美调解员’活动”经验分享交流会暨“海沧e调解”“道路交通事故e调解”微信小程序推广仪式在厦门市海沧区政府举行。

海沧区司法局现场公布10名入围海沧区“最美调解员”名单，现场通过一段4分钟左右的视频，让大家更深入地了解这10名调解员。

人民调解员柯梅香、司法调解员黄赛兰、劳动仲裁调解员刘燕燕作为代表，上台为大家讲述自己的调解故事，分享调处经验。其中，来自海沧街道人民调解委员会的柯梅香从事调解工作12年，前三年时间用来学习和成长，后面9年连续6年拿奖，尽管其他单位提出很高的年薪邀请她，她依然继续坚持做调解。

而65岁的黄赛兰原来是海沧区人民法院的人民陪审员，因做过多起调解工作深得领导赏识，自海沧区道路交通事故调处中心（原来名叫“交通法庭”）成立后，主动承担道路交通事故纠纷调处工作，10多年来，她调处的案件2000余件，“因为喜欢，所以坚持”，黄赛兰表示，她会一直做下去。

刘燕燕是海沧区劳动人事争议仲裁院的院长，今年受疫情影响，案件堆积、立案增多，每个月要处理的案件200起左右。7名仲裁员，每个人约分到20起，刘燕燕和其他的6名仲裁员，每天不是在调解桌上周旋，就是在电脑桌前录案件。案件量增多，他们的工作热情不减，刘燕燕说：“中国人都讲究‘以和为贵’，我院坚持‘调解为主、裁决为辅’的原则，所以我也坚持调解优先。”

不仅如此，入围海沧区“最美调解员”的调解员们故事都非常精彩，有“老警察”变身“和事佬”，三年调处矛盾纠纷1000余件的严爱平；有敢“怼”人、爱唠叨的社区调解员余志强……值得一提的是，柯亚明、肖长青、邱武西、陈珊珊等4名调解员均来自东孚街道矛盾纠纷多元化解中心，他们的调解也各具特色。

随后，海沧区司法局相关工作人员向大家介绍了两个创新项目，即“海沧e调解”与“道路交通事故e调解”微信小程序。

据悉，“海沧e调解”海沧区司法局在2015年《厦门经济特区多元化纠纷解决机制促进条例》出台的背景下启动研发的，该平台将智能手机作为纠纷解决的载体，实现了AI法律咨询、人工在线咨询、在线申请调解、个人调解进度管理、调解组织和调解员查看、法律法规库和法律常用计算器、在线司法确认、相关调解文书管理等功能。

经过前期的不断升级，“海沧e调解”已打造为“咨询—申请—分流—调解—司法确认—履行跟踪—数据统计—研判告警—以案释法”人民调解全流程移动互联网化的平台，从根本上突破了传统调解模式在时间上和空间上的限制，最大程度先行化解矛盾纠纷。经过不断的更新优化，“海沧e调解”已升级到4.0版本，相比于之前的版本，更加注重用户体验，注重各个功能在更多场景的应用，对平台进行了六大升级，便捷性、高效性和实用性等特质得到了进一步凸显和优化。

“海沧区道路交通事故e调解”是基于“海沧e调解”平台研发的专属模块，于今年3月上线，是海沧区司法局联合海沧交警大队构建的集“公安交警、司法局、人民法院、保险机构、鉴定机构、法律援助中心”六位一体的联动联调工作机制，搭建衔接交警行政调解、人民调解、司法调解、司法确认、保险理赔、司法鉴定、法律援助“七种职能”的一站式服务功能平台，实现了人民调解与交警行政调解、法院司法调解的有效衔接。

该平台主要包括了交通事故法律AI智能咨询、人性化选择保险理赔计算、在线司法鉴定、法律援助等服务、在线申请调解、微信在线调解室、在线签署调解协议以及在线申请司法确认等功能，做到一网办案，通过“互联网＋”多跑路换群众少跑腿。