用微笑点亮生活 中化福建石油服务竞赛火热“开战”

百人“加油手势”会操。 （中化福建石油供图）

东南网11月24日讯（记者 刘学佳 通讯员 陈天白 肖楚杰 方思蓉）为提升凝聚力，让微笑服务再升级。11月20日，中化石油福建有限公司（简称“中化福建石油”）2020年服务竞赛总决赛在中化石油罗东服务区加油站火热“开战”。

“服务创造价值，微笑点亮生活，优质的服务水平永无止境，客户满意度才是企业的核心竞争力。”中化福建石油党委书记、总经理李军在致辞中表示，这是公司群组管理改革实施后的一次服务大练兵，是充分展示中化福建石油“王牌军”服务水平和技能的一次盛会，希望选手充分展现自身的技能水平和开拓进取的精神风貌。

本次总决赛，中化福建石油共有33个团队的99名选手参与“服务之星”角逐，考核项目分为加油服务、收银服务、班组交接和理论考试，才艺展示可获额外加分。比赛按总分高低决出5名“销售公司服务之星”，30名“福建公司服务之星”，40名“群组服务之星”。

整齐划一的手势，气贯长虹的阵容……一场百人“加油手势”会操率先点燃了现场的热情，工作中的“加油七部曲”变成一场气势磅礴的艺术表演，引得现场掌声不断。令人捧腹的小品、曼妙多姿的舞蹈、刚劲有力的跆拳道……选手们登上舞台，各自亮出绝活，精彩节目轮番上演，场下传来阵阵尖叫和欢呼。

练兵千日磨一剑，比赛场上见真章。扎实的理论功底是专业服务的基础，在笔试现场，一道道考题犹如一个个工作场景在选手们的脑海中展开；在加油服务、收银服务、班组交接比赛现场，选手们以微笑服务，与“顾客”温情互动，一个个温馨的服务场景不断呈现。

经过一天紧张激烈的角逐，最终75个服务之星“座次排定”，成为中化福建石油的最美品牌代言人，前5名的获胜者将晋级中化石油销售有限公司服务决赛。

“比赛角逐是形式，交流提高是目的，服务提升是核心，传递文化是价值。”李军表示，中化福建石油将以此次服务竞赛为契机，借鉴总结、查缺补漏、分享经验，把服务的价值理念内化为实际工作场景的行动，把好的经验和做法带回各自的班组、油站和群组，树立榜样的力量，让服务水平在群组管理的模式下，再上一个台阶。