集美区总工会：服务到“心” 打造职工“心灵港湾”

图三：职工心理讲座走进企业“屏幕时代，家长与孩子如何沟通”。

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为“心”服务注入新动力   

从分享“疫情下的情绪管理”到解读“忙碌和焦虑背后的心灵密码”再到阅读《积极情绪的力量》……根据走访调研结果，因应职工内心诉求的工会服务应运而生。区总工会“心灵港湾”团队探索构建“一心两线三群体”心理服务模式。

“一心”，即坚持以构建辖区员工心理疏导机制和实施人文关怀计划为中心，竭尽全力为集美职工呈上“心”的服务。“两线”，即运用线上、线下一体化渠道为职工便利开展心理服务。“三群体”，即聚焦青年职工婚恋、中青年职工职业发展，女性职工亲子关系“三大群体问题”开展有针对性的心灵疗愈压力疏导服务。

自新冠肺炎疫情发生以来，区总工会充分发挥“心灵港湾”作用，组织辖区20多名心理咨询师当职工心理“辅导员”，通过热线电话、网络平台开展心理辅导。据统计，“心灵港湾”开展了136场心理咨询，累计接听热线求助电话近130次，通话时长达3200分钟。“心灵港湾”还处理了多起危机个案，并面向多个特殊群体开展在线心理咨询服务，进行了积极心理学打卡、心理观影、心理论坛等线上活动142场，惠及职工超28045人次。

此外，“心灵港湾”辅导站还在微信平台推出“家庭·心阅读”活动，每周二定期上线分享心理学相关书籍，在线上组织职工进行“共读”，参与职工超过430人次，受到了大家的一致好评。（记者 吴觅亮 通讯员 赖玉银  来源：集美报）