厦门集美：“文明云”动态管控 精细整改更到位

图二：游客们争相在园博苑花海拍照打卡。

运用科技手段

持续补短板强弱项

“鱼孚路有一处道路破损。”收到“集美文明云”文明创建指挥平台发来的信息，灌口镇工作人员查看了问题定位点及现场照片，立即组织相关人员进行处理，并拍照反馈。

“集美文明云”文明创建指挥平台，由集美区携手华为云等共同推出。它充分利用科技化手段，实现文明创建过程中的部门联动协作和动态管控，推动区域创建工作规范化、流程化、常态化。

相关负责人介绍，集美区投入一支专业的文明暗访团，深入背街小巷、社区、火车站、地铁站、农贸市场等地，对标对表进行“找茬”，挖掘创建工作薄弱环节。同时，“文明云”企业微信接入750名各责任单位文明创建工作专员，通过专业暗访团发现问题、平台实时派发、工作专员实时接单的模式，使督办流程更加高效。

针对薄弱点位和重难点问题，还可通过文明云平台“回头看”功能对上报事件进行跟踪，便于督促整改，确保问题落实到位。据统计，2021年，“集美文明云”平台累计督办约17000件，整改率达94.2%。

此外，“集美文明云”平台就像集美文明创建的“最强大脑”，借助大数据，在一张图上可视化、动态化展示交通秩序、环境卫生、公共设施、道路和绿化管养、市容市貌等问题态势，形成多发问题、易发区域、高发时段的“热点地图”，对文明创建工作中问题的直观监测和预测预警，为相关部门科学决策提供精准依据和信息支撑。

完善机制疏通堵点

晾晒排名倒逼责任落实

集美区坚持目标导向和问题导向，积极探索新机制、新做法，形成“日调度、周点评、月协调、季调度”的文明创建机制，努力疏通创建堵点，狠抓责任落实。

具体而言，依托集美区“大城管”平台，每日发现问题并调度解决；区创建办每周梳理出创建过程中的重点、难点问题进行点评，并加强跟踪督办；每月，区分管领导召开一次专题协调会，把重点问题上报区委常委会商议；每季度，区主官针对创建过程中的主要问题开展调度会，研判问题、分析对策，协调各方共同解决各种“疑难杂症”。

“我们以问题为导向，建立内部通报工作机制，一方面公布各责任单位问题整改率排名，将各镇街每月排名、部门问题整改情况拿出来晒一晒、比一比。”集美区委文明办相关负责人表示，定期印发《督查问题专项通报》曝光整改不到位、反复回潮的问题及责任单位，通报分管区领导，倒逼各责任单位落实责任、及时整改。截至去年12月31日，累计发送《督查问题专项通报》167份。