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厦门开展金融知识宣教活动 提供有温度保险服务

2023-03-21 09:57:17  作者: 钟榕华  来源: 海峡导报   责任编辑: 段马水   我来说两句
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富德生命人寿

从“心”出发精雕“心”级服务

3月12日,富德生命人寿厦门分公司在五一广场为新市民开展“以案说险”知识宣教

一年一度的“3·15”消费者权益保护日来临之际,富德生命人寿厦门分公司聚焦“一老一少一新”等重点群体,开展了一系列内容丰富、形式多样的金融知识宣教活动,受到市民广泛好评,助力保险业进一步树立良好社会形象。

富德生命人寿始终高度重视客户服务,以“心”级服务打造极致体验,持续深化服务品牌价值。富德生命人寿发布的《2022年客户服务白皮书》显示,2022年,在富德生命人寿成立二十周年之际,该公司开展了以“家·恋”为主题的优质服务和品质活动超500场,线上线下累计参与人次177.3万。

富德生命人寿的“心”级服务还体现在整合贵宾客户服务、健康增值服务等方面。例如,该公司2010年即推出了VIP服务,经过逐年升级,目前服务体系包含四大系列38项服务,覆盖了业务办理、出行旅游、医疗健康、生活服务等多个领域,做到全方位、多体系的客户陪伴。

2023年,富德生命人寿新增健康照护、精品沙龙活动等钻石VIP服务项目,持续改进客户体验,提升客户满意度。

在全新推出的服务方案中,富德生命人寿聚焦“健康照护”,为客户提供包括住院专属护工、院后居家上门康护、远程康护跟踪及指导等在内的全方位照护服务。此外,该公司还对“富德心服务”平台进行同步升级改造,确保客户第一时间了解服务详情,一站式解决客户多样化的服务需求。

为金融消费者提供有温度的保险服务。未来,富德生命人寿将继续秉持“内诚于心 外信于行”的经营理念,不断提升服务质效。(记者 钟榕华 通讯员 叶晓婷

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