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厦门工行嘉华里支行热忱服务 获得台企客户点赞

2023-04-25 10:01:16  作者: 钟榕华  来源: 海峡导报   责任编辑: 段马水   我来说两句
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“很耐心,很细心,他们真的很棒!”

厦门工行嘉华里支行热忱服务,获得台企客户点赞

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嘉华里支行服务细致有温度,台商詹先生称赞不已

“很耐心,很细心,他们的服务真的很棒!”台商詹先生对厦门工行嘉华里支行称赞不已。

东南网4月25日讯(海峡导报记者 钟榕华/文 常海军/图3月24日傍晚临近网点关门时间,作为台企法人代表的詹先生急匆匆赶到厦门工行嘉华里支行,办理对公开户业务,然而却发现未带财务章。“我当时很着急,因为账户需要及时开立使用。”詹先生说。网点的工作人员立马行动起来,一边,客服经理小林安抚道,可以等公司财务把章送过来再为其开户,一定会把业务办理完成,另一边,客户经理小苏也积极跟进,为其安排柜台,先办理商友卡、U盾等个人业务。临近6点,财务章送至网点,最终顺利完成对公开户业务。

嘉华里支行历来重视做好中小微企业金融服务与保障。以对公开户业务为例,网点负责人亲自带队至会计师事务所、财务公司宣传对公开户政策;客户经理积极与企业无缝对接,沟通好开户资料,避免客户折返跑;柜面客服经理业务扎实,专业高效地为客户办理业务,并介绍工行“工银薪管家”“活钱通”“对公钱包”等优质产品,满足公司账户日常需求。后续,客户经理还及时上门跟进服务,遇到时效性要求较高的客户,加班加点提供服务,确保账户能够及时开立使用。

服务企业民生,助力蓬勃发展。嘉华里支行加强员工专业培训与团队协作,持续提升服务品质,积极贯彻中央支持小微企业融资政策的同时,还充分关注结合企业的个性化需求,充分运用工行特色及优质产品,提供便捷高效的服务,谋划翔实而有针对性的金融服务方案,落实落细普惠金融服务。

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