我的网格我的家 | 在网格的花园里面挖呀挖，干小小的实事让居民乐开花

方芳负责的神山社区第四网格属于园区型网格，网格内企业单位近2000家，从业人员七千余人。她一直以“时时放心不下”的责任感，将群众的每一件事都作为心头牵挂的事。

在网格，到处都有方芳“忙不完”的事。单是每天一遍网格全覆盖巡查，就需要耗费两小时。因此为更好的服务居民、企业，方芳根据网格日常工作、文明创建等工作要求，结合辖区实际，编制了《象屿二期网格常态化工作作战图》，逐一梳理细化责任单位、责任区域、责任人、联系方式、基本情况等，实现片区“挂图指战”，工作方向、工作重点、工作难点跃然纸上、一目了然，极大的推动了问题解决，提高了工作效率。

2022年疫情爆发期间，在下班回家路上的方芳接到紧急通知，象屿物流园区有一商户老板被检测出核酸异常。为确保辖区居民的健康安全，方芳当即调转车头，与社区书记和网格长第一时间赶到现场。劝说、协调、沟通……他们在寒冬中处理了一整晚相关事宜，事后也得到园区管理员对社区和网格员工作的认可。

我坚信，态度决定成败，责任胜于能力，只要我们都拥有时时放心不下的责任感，一定可以战胜任何艰难困苦。

自参加网格工作以来，方芳从开始的茫然到现在的游刃有余，靠的是心中那份担当精神，锲而不舍努力解决居民生活中的“小”点滴。

而就是这些“小”点滴，增强了居民对于方芳的信任。

方芳刚接手第四网格时，很多居民防范意识强，尚是“新面孔”的她吃了不少“闭门羹”。

方芳在日常中倾听居民诉求

但她并不气馁。面对不配合的园区企业，方芳化身“殿小二”，积极链接辖区餐饮企业，以优惠的价格解决员工用餐难问题，让企业最后积极配合拆除曾作为“企业小食堂”的违章搭盖的铁皮屋。

面对图方便执意在店门口飞线充电的阿婆，方芳了解到对方需定期转三趟车到社区医院拿药后，主动提出开车接送阿婆，取得阿婆信任，并通过日常的聊天拉家常中让阿婆认识到飞线充电的危害，主动将电动车转移到集中充点电。

现在，阿婆甚至主动帮助方芳处理网格中的一些小事，成为方芳在网格工作中，不可或缺的中坚力量。

方芳说：“我坚信，只要多想解决问题的办法、少找工作不足的借口，一次次超越自己，就可以在网格员这份职业中找到属于自己的那份‘甜’。”

方芳竭尽全力做好群众交办的每一件事，用将心比心，做到以心换心，实现常“驻”民心。

方芳走访辖区商户

近年来受疫情影响，辖区商户普遍经营难。特别是海鲜经营户，鲜活海产品保鲜期短，不及时出售，商户将承受巨大损失。在方芳日常走访中，常能听到不少商户对此唉声叹气。

但细心的她留意到，许多辖区居民及身边朋友都有采购海鲜的需求，只是常常担心采购的海鲜在价格及质量上受骗。因此方芳积极链接辖区网格内资源，主动联系夏商水产管理部门，建立商户及居民海产品采购微信团购群，让商户直接与居民沟通。

通过建立此平台，居民不出小区就能采购物美价廉的海鲜产品，商户海鲜销量也能直接上升，达到了双赢的效果。同时她与商户、住户也从陌生人变成了“老熟人”。

她说：“我常想，急居民之所急，想居民之所想，就是我们网格一切工作的出发点和落脚点。只要我们把网格当家，把居民当家人，当好居民贴心人，一定可以换来网格更加辉煌的明天。”