厦门执法部门联合举办“7·21”城管服务日宣传活动

721

城市管理工作法

●七分服务

70%的问题用服务手段解决

●两分管理

20%的问题用管理手段解决

●一分执法

10%的问题用执法手段解决

厦门日报讯 （记者 林健华 通讯员 刘常伟 蔡剑明）城管服务，离你的生活有多远？厦门城管人的答案是:零距离。

7月21日，厦门市城市管理行政执法局、同安区城市管理局以“零距离·城管服务在身边”为主题，联合举办“7·21”城管服务日宣传活动，把服务做到群众跟前，把风采送上城市舞台。

这个节日，源于住房和城乡建设部倡导的“721城市管理工作法”——七分服务、两分管理、一分执法。同安区城管局在2018年结合“721”数字特点，创新性地将7月21日设为“城管服务日”，至今已连续举办6届。

当下，同安区城管局坚持党建引领，秉持“城载文明、管惠民生”的理念，持续巩固深化住房和城乡建设部“强基础、转作风、树形象”专项行动，深入推进“深学争优、敢为争先、实干争效”行动，全面提升城市管理执法和服务水平，奋力谱写富美新同安建设新篇章。

践行服务理念 聚焦民生所需

执法队员登台献艺，文艺表演引来阵阵喝彩；市民群众举手抢答，城管知识在游戏中传播；普法宣传站开放咨询，法治宣传、平安建设、诚信建设宣传赢得众人点赞……当天，同安钟楼步行街热闹非凡，丰富多彩的活动内容展现出更文明、更开放的同安城管新形象，努力营造全民共治、共享的和谐氛围。

城市管理法规咨询台前，市民们排队咨询房屋建设、门前三包、垃圾分类等问题。城管工作人员现场答疑解惑、分发宣传资料，并同步收集市民意见建议。

“给同安城管点赞！”大同街道东山社区居民谢先生咨询邻居装修扰民等问题后，得到了满意的解答。他说，城管服务日活动加深了他对城管的了解，切身感受到城管服务就在身边，“有他们的努力，才有我们今天的美好城市。”

“用真诚的服务赢得群众的支持和尊重，是我们的目标。”同安区城管局相关负责人介绍，“城管服务日”是“以人为本、服务为先”理念的具体呈现。实际上，城管服务不仅在这一天，更在每一天。长期以来，同安区城管局坚持“721城市管理工作法”，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决，变被动管理为主动服务,变末端执法为源头治理，让“温度”和“温情”始终伴随着执法全过程。

打开服务格局 助推城市发展

群众百姓最关切的、城市发展最迫切的，往往就是城管服务的重点领域。

裸露的房屋外墙，如人居环境的一道道疤痕。可喜的是，最近，同安区城中村一批裸房告别“素颜”，迎来“美颜”。同安区城管局探索推动城中村裸房外立面整治提升工作，按照“研、定、管”三级工作方针，逐一攻坚，给城中村裸房换上“新衣”。不但如此，还立足城市管理职责，推动城中村现代化治理标准化，聚焦“两违”治理、房前屋后整治、摊规点设置等任务，向“脏乱差”亮剑。截至7月20日，累计拆除“两违”421处，涉及建筑面积3.8万平方米。

维护城市的“面子”，也是为了充实“里子”。同安区城管局常态排查整治户外广告设施安全隐患，不仅美化了城市天际线，还扫除了人们头顶上的“定时炸弹”。今年累计拆除违规户外广告店招435块，面积近1200平方米，做足准备应对接下来的台风高发期。

把好安全关就是最好的服务。一直以来，同安区开展“两违”消防安全专项整治、租赁厂房安全生产专项整治、重大事故隐患排查专项整治、城镇燃气安全整治“百日行动”等四大项攻坚行动，建立排查清单、隐患清单、整改清单、责任清单，筑牢安全发展屏障。

在此基础上，同安区城管局出台服务经济发展七条措施，打造一流营商环境、创造一流品质生活，发挥服务经济社会发展的执法保障作用，推动同安全区经济持续健康发展，进而惠及全体百姓。

练就服务本领

锻造城管铁军

服务好群众、服务好城市，离不开一支富有战斗力的服务队伍。近年来，同安区城管局以“党建红”引领“城管蓝”，着力锻造一支“对党忠诚、执法为民、创新服务、吃苦耐劳、奋发有为”的城管铁军，城管服务日宣传活动就是亮身份、树形象的契机。

如今，着制服、踏正步、挺腰杆的城管铁军，成了在银城流动的一道风景。为加强实务能力，同安区城管局创新打造“小城学苑”“小城说法”载体，转变传统学习模式，提高学习趣味性、增强学习主动性，先后开展理论培训、业务培训和作风纪律讲座等11节课程。同时，突出实干担当标准，把积极作为、甘于奉献的好干部选出来、用出来、管出来、带出来,点燃基层干部干事创业的热情和锐意进取的激情。

队伍的战斗力还体现在思想武装上。“七一”前后，同安区城管局开展一系列主题实践活动，组织党员干部赴红色教育基地研学，面向党旗、面向先烈、面向人民，重温入党誓词。今年来，同安城管共组织党组理论学习中心组学习9次，开展“三会一课”216次，以领导干部上党课、专题学习培训等方式组织党的二十大精神学习活动27场，参与人数890余人次。

“转作风”是长期以来的关键词。为正风肃纪，由局党组书记、基层党支部书记带头上廉政党课，常态组织参观廉政主题漫画展、观看警示教育片等，同时加强日常监督，推动廉政谈话制度落细落实。今年来，共组织廉政主题活动38场，梳理排查廉政风险点213个、制定预防措施256条，开展谈话谈心80余场次，组织不打招呼检查60次，进一步筑牢拒腐防变思想防线。

接下来，同安区城管局将继续探索新形势下城市管理与服务工作的新思路、新措施、新方法，倾力打造为民“同心圆”、服务“零距离”工作模式，持续增强城管队伍的凝聚力和战斗力，着力实现“党群关系零距离、协同治理零距离、共建共享零距离”，进一步打通服务群众的“神经末梢”，合力营造人人支持、参与、融入城市管理的良好氛围。