厦航在福州机场全面焕新首乘服务产品

工作人员为首乘旅客提供“厦航飞行探索包”（厦航供图）

东南网7月25日讯（通讯员 苏苑 叶超）7月22日，厦航在福州长乐机场在迎来了一位特殊的小旅客——年仅6岁的朱同学将第一次乘坐厦航飞机，与父母、哥哥飞往重庆，开启幼儿园毕业之旅。而最让他惊喜是，他在候机楼出发厅收到了厦航给他准备的一张“第5000名，出发！”首乘专属纪念登机牌。

作为厦航在福州机场线下接待的第5000名首次乘机旅客，为了给朱同学以及与其同行的27人亲子团队留下珍贵旅途记忆。厦门航空精心策划了“首乘夏令营”主题活动，并以此为契机，正式发布“厦航飞行探索包”焕新首乘产品。

在长乐国际机场，工作人员现场向大家讲解乘机知识，为孩子们介绍自助值机设备和值机岛，带领大家在首乘旅客专属爱心柜台办理值机手续，为大家解读登机牌，介绍托运行李、随身携带行李等安全小常识。

通过安检后，孩子们运用刚刚学习到的登机牌小知识，准确找到了登机口。候机时，厦航工作人员与孩子们开展知识互动问答，再次巩固乘机小知识，现场气氛热络非常，吸引了周边候机的旅客纷纷加入，也让更多旅客加深了对厦航的信任和了解。

自2022年暑运起，厦门航空便在福州长乐机场推出首乘旅客出行关怀专项服务，为首次乘坐厦航福州始发航班的旅客、首次乘机经福州中转的旅客，以及首次单独出行需要关注的旅客提供便捷服务。首次乘机的旅客在福州长乐机场国内出发厅F岛，可以寻找到穿有厦航“红马甲”的首乘服务人员，或前往厦航F28爱心值机柜台，获得更多出行引导和帮助。

为进一步响应民航局做好首次乘机旅客服务、保障人民群众美好出行的要求，深入推进厦航国标贯标工作开展，今年暑运期间，厦航福州分公司焕新升级“坐看云起”首乘服务，为首乘旅客提供“厦航飞行探索包”，内含福州机场出行指引明信片、现场乘机关爱卡、行李牌、关怀小物等，为乘坐厦航出行的首乘旅客提供更多关怀和便利，邀请更多的旅客朋友与厦航一起探索美好飞行旅程，累计在线服务旅客已超过5万名。