厦门：一件事一次办 让群众少跑腿

一件事一次办 让群众少跑腿

海西晨报讯（记者 黄晶晶）开家小店、给新生儿办理出生证、大学毕业生落户……对群众来说，这些都是自己重要的“一件事”。昨日上午，市行政审批管理局副局长陈玉辉接听市政务热线，介绍了厦门市“一件事”集成服务改革的相关工作情况。

据介绍，近年来，厦门市基于“办好一件事”理念，以企业群众体验感、获得感为出发点和落脚点，持续推进政务服务事项集成化、规范化、便利化办理，在全国率先实现工程建设项目、商事登记、二手房过户、新生儿医保参保报销、船舶“多证合一”等“一件事一次办”改革。目前，全市各级累计有350个“一件事”套餐，覆盖83个服务场景，办件量超过180万件，较改革前办理时间压缩55.64%，申请材料减少59.8%，跑动次数减少79.04%，大幅提高企业群众办事便捷度。

那么，哪些地方可以“一件事一次办”呢？据介绍，厦门市在市、区政务服务中心、乡镇（街道）便民服务中心科学合理设立线下“一件事”综合受理窗口，实行“一件事”前台综合受理，后台分类审批；并积极探索将“一件事”事项延伸到村（社区）便民服务站、园区，探索在银行、医院、邮政网点等第三方机构设置“一件事”便民服务点。线上则依托福建省网上办事大厅统一申报入口，在“一件事”专区里配置市、区两级“一件事”办事指南，部分可网上办理的事项通过点击“我要申报”按钮就可直接网上办理。

接下来，市行政审批管理局将深入开展调研，研究制定全市“一件事”套餐标准目录和“一件事”集成改革操作规范，统一联办事项、承诺时限、办理层级、业务流程等要素，建立规范可行的“一件事”标准体系；持续探索“一件事”服务新模式，推进“一窗办、一网办、掌上办、自助办、靠前办、帮代办”，打造“一件事一次办”政务服务升级版等。