厦门海沧：政务服务走新又走心

走心 线上线下联动发力

民之所望，政之所向。“一窗通办”政务服务改革只是海沧坚持多点发力、实现服务水平多维度提升的一个缩影。

昨日，前来海沧区政务服务中心办事的市民曾女士，向记者连连点赞她的新发现。“这里有可以免费使用的电脑和打印机。”曾女士说，我办理社保的材料填错了数字，在这里就能直接改，不用去外面找打印店，非常方便！”

小小打印机，暖暖便民心。今年来，海沧区政务服务中心不仅进一步优化窗口配置，同时探索提升“窗前”辅导机制，志愿者在为企业和群众提供咨询服务的同时，还帮助预审和辅助完善补正材料，全面提供精准的政务服务。

此外，海沧积极推动54个“一件事”业务流程优化、再造，推出更多与企业群众生产生活密切相关、办事需求量大的“一件事”套餐，最大程度压缩办理时限、环节和材料。

在线上，政务服务同样走心。今年来，海沧坚持实用、易用、管用理念，依托互联网对服务体系进行升级和重塑，进一步提升“互联网+政务服务”平台服务群众实效。如今，45个厦门“e政务”网点、47个社区便民服务站覆盖全区，构建起便捷的15分钟政务服务圈，让群众办事少跑腿。

创优 工程项目高效审批

今年8月，联东·粤浦科技·厦门创新中心开工奠基，该项目通过打造科技型园区新模式，招引优质链主企业，为全市智能制造产业发展注入新动能。

“项目从正式接洽到土地摘牌，海沧全程提供全方位服务，不到70天就实现从获得用地到项目动工的快速运转，大大缩短项目建设周期。”联东集团高级副总裁、粤浦科技总裁肖云表示。

“海沧速度”离不开海沧不断创优的工程建设项目审批服务。“经过进一步压缩审批时限，建设项目全流程审批时间从308个工作日压缩至70个工作日以内，减幅77%以上。主流程申报材料由373项精简至33项，减幅达91%。”海沧区行政审批局相关负责人介绍，今年来，海沧持续推进工程建设项目审批制度改革，建立起工程建设项目审批“日清月结”机制，强化审批数据日常监管，累计排查1835个办件，不断推动工程建设项目审批标准化、规范化、便利化。此外，海沧在全市率先成立企业“进不了窗口”事项综合服务中心，建立部门联席会商、区分管领导专题研究和区主要领导研究的三级协调机制，全力推动项目全生命周期科学管理和服务。

推动政务服务“优”无止境。海沧区表示，未来将继续推进政务大厅“一站式”办事服务、“一件事”集成服务改革，持续规范审批服务，深化政务服务“智慧办”，全方位打造更优服务体验，提升一流营商环境指数，提高群众的办事满意度。