​厦门发布“住厦来”公共服务品牌

一个平台

住房事项归集上线 24项住房业务“网上办”

针对信息时代，人们办事习惯通过使用手机等电子产品的特点，市住房局精心打造了网上“住厦来”综合服务平台（以下简称“平台”）。

平台打通电脑端、移动端服务端口，将可以网上办理的住房事项归集上线，形成“住房保障”“一手房市场”“二手房市场”“房屋租赁”“住房公积金”“房屋安全”“信用公示”等7个版块，实现24项住房业务“网上办”“掌上办”。

平台架设在市住房局微信公众号“住厦来”版块上，实质上是一个网上“住房一件事”综合服务窗口，市民只需关注市住房局微信公众号，或登录“i厦门”App、市住房局官方网站等平台，即可在线体验业务办理、政策咨询、事务查询、报事报修等多项服务，真正实现变群众上门为随手可办，变被动等待为主动响应，变问询查找为精准派单。

一个热线

有问必答有难必解 架起服务“连心桥”

市住房局工作人员发现，一些群众在办理购房、租房等住房相关事项时，存在“有了疑难无人问，有了困难无人解”的情况。

为解决这一问题，该局在原来保障性住房服务热线968383基础上，整合房地产市场、房屋交易租赁、房政房改、保障房、公房等住房相关咨询业务，升级打造“住厦来”综合服务热线，实行归口管理、集成服务，统一答复渠道，统一答复口径，用一条热线架起一座服务群众的“连心桥”。

热线采取电话接听方式，具有解答问题、查询信息、评价服务和监督工作等功能，集中受理群众和企业在办理与住房相关事务时的疑问、疑难，努力做到“有问必答、有求必应、有难必解”。

链接

“住厦来”助您“住下来”

“住厦来”公共服务品牌，取的是“住下来”三个字的谐音。

市住房局表示，发布“住厦来”公共服务品牌，旨在吸引更多大学生、青年人来厦、留厦、住厦，服务城市居民在厦安居、宜居、乐居，同时提醒和敦促住房人始终为民、利民、便民，切实增强群众和企业办事便捷度、体验感。