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“五心”服务出实效 “殿小二”模式获殊荣

2023-12-26 08:35:23  作者: 叶舒扬  来源: 厦门日报   责任编辑: 段马水   我来说两句
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“五心”服务出实效 “殿小二”模式获殊荣

《中国城市营商环境发展评估报告》发布,湖里区殿前街道获评“2023营商环境质量十佳街道”

厦门日报讯(记者 叶舒扬 通讯员 陈若琳 陈鉴武营商环境是一个国家、一个地区、一个城市发展的重要核心竞争力之一。日前,由环球时报社主办的2023年国际化营商环境创新发展论坛在海南省三亚市举行。论坛举行了《中国城市营商环境发展评估报告》发布仪式,厦门市湖里区殿前街道入选“2023营商环境质量十佳街道”。

据了解,《中国城市营商环境发展评估报告》以《优化营商环境条例》和党中央、国务院关于优化营商环境的方针政策为依据,从“区位优势”“投资环境”“经济活力”“国际化发展”“人力资源”“民生保障”6个维度出发,结合政府数据、金融数据、商情与资讯等,经科学运算与海内外专家、学者及资深媒体人专业评估而成。

成绩来之不易,前行永无止境。在湖里区委、区政府的正确领导下,殿前街道持续秉持“我们负责阳光雨露,你们负责茁壮成长”的服务精神,聚焦企业所需、所盼,推进营商环境改革创新,实现“殿小二”服务品牌全面升级,形成“坚如磐石的初心、赤诚相待的诚心、嘘寒问暖的贴心、专业专注的匠心、追求卓越的恒心”的新时代“五心”服务理念,推动营商环境持续优化、不断向好。

服务升级

赋能企业健康发展

政策早知道,惠企零距离。不久前,为帮助辖区内工业企业深入了解新出台的扶持政策,位于殿前街道智荟家园的“殿小二微课堂+会客厅”邀请湖里区工业和信息化局对新出台的《湖里区阶段性支持工业企业企稳回升若干措施》政策进行解读,宣讲员对政策逐条进行解析,并对申报指南进行了详细辅导,引导工业企业更好地理解政策、用好政策、用足政策。

今年,殿前街道创新推出“殿小二”智荟家园综合性服务平台,公益为辖区企业提供定制化“殿小二”招商团、微课堂、会客厅、直播间和人才加油站等企业服务,以及项目对接、政策咨询、课程培训等共享空间,拓展“微课堂+直播间”“招商团+会客厅”等叠加模式,促成“殿小二”2.0版成功上线抖音,赋能企业健康发展。通过“产业+平台+服务”叠加模式,殿前街道结合智荟空间和人才工作站等平台,非公党建共同体和街道商协会等载体,依托园区+行业“小二”和服务专员团队,专人专职为企业提供“分行业、划重点”个性化定制政策解读、帮助链接资源、协调解决问题等精细化服务,多维度全方位提升“殿小二”服务品质,切实为企业发展营造良好环境。

智荟家园引进来,贴心服务送出去。今年,殿前街道组织纺织服装抖音资源对接会、走进万达鹭港、走进汽车商贸党建共同体、“云逛”海西车展直播活动等“殿小二”系列惠企活动,多措并举帮助第六空间、万达鹭港、避风坞等商圈引流。另一方面,策划组织21场“殿小二”系列益企活动,惠及3000多人。

资源聚集

推动产业融合成长

优质品牌“触屏可及”,助企政策近在咫尺——本月,“文艺新地标 海丝等你来”海丝艺术品中心专场直播在“湖里区惠企直播间”精彩开播。直播镜头带领大家走进海丝艺术品中心,游览艺年艺术商店、归于真、不二美学、万物方作、尤俊杰漆画工作室、大掌柜茶文化体验馆、漆宝斋等多元艺术文创,了解在地业态分布、文旅政策和“亲清一家人”平台。

为推动产业融合发展,殿前街道搭建产业资源合作平台,依托商协会、商会、新阶产业联合会、非公党建联盟等共同体,结合街道在高端制造、商贸物流、影视文创及电商直播等产业方面的基础及优势,通过组织招商推介会、慈善公益等活动,积极链接辖区上下游产业链资源,为辖区不同产业持续赋能,有效推动资源从分散到聚合。

今年成立的商协会联盟是街道“殿小二”品牌的创举,目前已吸纳厦门市上海商会、厦门市惠安商会、厦门川大会长班商协会联盟等二十余家商协会成员,充分利用“殿小二”智荟家园综合性服务平台,不断提升的“殿小二”服务,升级“高质量殿企朋友圈”,助推资源共享、优势共补。

抓住提升机遇,殿前街道利用辖区城中村现代化治理契机,加强空间梳理,积极对接建发城建、戴德梁行、航空开发等企业,针对打造特色街区、串联辖区优质文旅资源、活化利用历史风貌建筑等方面开展深度探讨,因地制宜探索文旅商融合发展模式。

模式升级

提高走访服务质效

几个月前,12345厦门政务热线接到了一个“特殊来电”:先锋影业有限公司专门祝愿殿前街道工作人员工作顺利。原来,为了服务好辖区企业,“殿小二”积极介入解决企业载入经营异常问题,指导帮助企业做好税务开票工作,同时帮助平台影视企业对接协调政策补贴事宜,用真心服务换来了企业的真情支持。

今年来,殿前街道不断优化走访服务模式,持续做好企业服务专员工作,强化领导挂钩重点企业和“园区行业小二”网格化专班服务机制,街道领导班子带头“一对一”主动服务重点企业、重点项目,面对面深入了解企业经营情况,切实掌握企业存在的困难,并联动多部门、机构帮扶企业坚定信心、破解难题、增强活力,以实际行动助力存量企业做优做强。同时,强化“项目跟踪分级管理”和“园区行业小二”网格化专班服务机制,分行业定期走访、收集反馈企业问题,鼓励企业通过湖里区“亲清一家人”平台反馈实际需求和困难,第一时间针对不同类型的困难,分行业、分部门安排专人对接受理,切实解决企业生产经营的注册登记、装修改造、税务管征、员工招聘、人才服务等难点、痛点、堵点问题,以优质服务护航企业健康发展。

为贯彻市、区益企服务行动,殿前街道用足用好扶持政策,通过“亲清一家人”驻企专员+“园区、行业小二”主动送政策上门,结合“亲清一家人”直播平台、“殿小二”政策“益企讲”等系列活动做好宣讲解读,同时安排专人受理政策,切实把惠企政策落到实处,确保企业应享尽享。

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