集美区市场监管局“反向预约”送服务

区市场监管局“反向预约”送服务 主动靠前快速办

位于集美新城的厦门大悦城预计2024年第三季度开业，开业前后，将会有大量入驻的经营主体需要集中办照办证。区市场监管局采取“反向预约”的形式，主动约见大悦城招商项目主要负责人，靠前对接、摸排入驻商户的服务需求和意见，建立“一企一档”，精准有效提供优质便民服务。

据介绍，区市场监督管理局推动“线下帮代办，推广线上全网办”，对招商人员进行前期办证业务的综合辅导，让群众“少跑路、不跑路”随时随地可办业务。同时，还以“点对点”服务模式，为大悦城项目商户开辟绿色通道，指定专人专办，配备指导人员进行全流程指导，协助大悦城的入驻商家开业前快速完成各项证照办理，并对开业后餐饮租户评级进行支持辅导。

此外，在前期“反向预约”靠前服务的基础上，区市场监管局建立政务服务形成政企“双向直连”的通道，推动大悦城招商团队在项目经营期规划成立一站式的租户服务中心，配备专业的驻点办公人员，持续为新老商户提供证照办理指引，承诺在项目经营时间10:00-22:00内保持开放，提供不间断服务，协助周边居民、商户办理相关便民业务，在时间、空间维度上延伸政务便民触角，打造15分钟政务服务圈，在商场投入运营后推动“惠企政策即知”，进一步优化区域营商环境。

区市场监管局注册科相关负责人表示，以推动行风建设为实效，聚焦利企便民，探索“便民化服务举措”向细节延伸、向纵深扩展，精简办照办证流程、优化服务，持续推动注册窗口服务整体提升，让群众办事更加便捷高效、舒心顺心。（记者 吴觅亮 通讯员 曾晓晗 刘英丽  来源：集美报）