湖里区妇联开辟婚姻家庭辅导项目新思路

厦门市妇联新闻网讯 近年来，湖里区妇联在市妇联、区委的关心支持下，开展了婚姻家庭辅导社工服务项目。2017年5月以来，婚姻家庭辅导项目共开展咨询性个案23个，辅导性个案9个（含信访案件），法律咨询7次。

针对过往一些经验的分析，2017年2月，区妇联联合培善社会服务中心婚姻家庭辅导服务重新进行了梳理，对湖里区125对变故家庭，进行家庭、个人因素的双因子统计分析。统计的结果显示，在家庭因素中，91对（72.8%）认为夫妻间缺乏沟通（以夫妻双方不沟通、一方回避沟通导致缺乏沟通为主），缺乏沟通成为婚变中家庭方面的首要因素，而婆媳与姻亲关系的困扰、经济收入与财务管理方面分别位列第二、第三；在个人因素的分析中得出夫妻性格不合（47.7%）、婚外恋（28%）以及家庭暴力（23.4%）成为婚变中个人因素的前三位。

由此统计结果得知夫妻间缺乏沟通因素已经成为影响婚姻家庭的一个重要因素，掌握良好的沟通技巧、建立有效的沟通机制，培养夫妻间共情的能力，有利于夫妻更顺畅的沟通，有利于夫妻关系的和谐。同时我们也发现随着反家暴法的推出，越来越多的人懂得利用法律的武器来保护自己，受家暴的人敢于提出离婚，而不是一再隐忍，这都是社会进步的表现。通过这些数据的统计分析，增进了我们对于婚姻家庭案主的了解，也对我们今后进一步深入服务奠定了较好的基础。 针对调研得出的信息，对湖里区婚姻家庭辅导项目提出新的服务思路，暨以调研需求导向为指南，开展精准化、精细化服务。

第一，需求为导向、开展精准化服务，要坚持专业服务多元化。

专业服务以社工为主体，采用“社工+妇工+律师+心理咨询师”的模式，多专业、多角度地介入具有情理法性质的婚姻家庭辅导服务。今年湖里区婚姻家庭辅导项目不仅配备了专业的社工、心理咨询师，还特意聘请了律师担任特约家事调解员，参与到家庭暴力及特殊个案的服务中，使得情理法更加有机的结合在一起，起到的效果更为显著。

第二、需求为导向、开展精准化服务，要坚持服务内容菜单化。

湖里婚姻家庭辅导依托于湖里区婚姻登记处开展工作中，服务内容从原先的新婚辅导和离异调解为主，逐步衍生了法律援助、家暴庇护、维护单亲妈妈和离异孩子的服务。衍生出的服务，恰恰说明广大妇女群众有需求，也说明，我们的工作需要适当地根据新的需求及时调整及改进。但为了更好地开展针对性的工作，还需要对我们的项目服务进行菜单化、明确化，这样才能更有针对性，即可以让群众知道我们的服务工作，也能够让我们集中有限的人力开展专业性的工作。

第三、需求为导向、开展精准化服务，要注重项目运作机制的建立与发展。 为了更好地开展服务，婚姻家庭辅导项目逐步从单纯地立足婚姻登记处开展服务，逐渐地承接我区妇联信访求助的一些家事案件。形成了“一核多平台”的服务运作机制。即以区妇联为服务核心，社工机构、各街道妇工位、各社区妇联组织为处理平台的运作机制。暨各街道、各社区、各单位遇到辖区内的家事案件先自行处理，处理不了需转介给区妇联的，区妇联会根据情况第一时间处理完毕，若遇到较为特殊的案件，便委托培善社会服务中心社工、律师团队协助有关单位共同跟进，必要时集体进行多方案情研究，制定跟进方案。这样一来就形成较为良性的运作机制。通过这种运作机制，可以开展标准化的服务，暨辅导六次后，待个案服务较为到位时，婚姻家庭项目组就进行结案，交由社区的妇联组织及爱心志愿者跟进。例如：2017年5月，辖区妇联组织转介一名特殊的个案，该个案较为特殊，案主只有六岁，在单亲家庭中长大，孩子严重缺乏照料，甚至出现多次夜不归宿现象，经常向邻居讨要吃的。区妇联接到转介后，与培善社工第一时间了解到案主的信息，而后与案主母亲取得联系，并与之会谈，通过多种努力终于与案主及案主母亲取得信任关系。针对这种情况，在案主母亲不愿意转让监护权的情况下，社工给案主母亲提供意见，并通过六次的介入取得了比较好的效果。一是联系案主所在的幼儿园，幼儿园方面表示愿意不收取学费，暑假期间免费提供服务，避免案主流浪社会；二是案主在社工介入后，每天可以保证天黑按时回家，回不去家有方法找到保安和警察叔叔帮忙送其回家，没有出现流浪和在外夜不归宿现象出现；案主自己开始学习洗脸、洗澡、换衣服，生活习惯和独立生活能力有了明显变化。三是通过社工的面谈和沟通，提升了对案主安全的重视程度，加强了对案主安全教育和安全照顾。据案主幼儿园老师反馈，案主母亲自5月底，6月份开始，每天都按时接送案主上下学，对案主的照顾也重视很多。目前该案已结案，显然该案很大部分在于贫困的单亲家庭中，由于监护人经济条件、照顾能力、认知水平、社会支持有限等各种因素下产生的儿童监护缺失的案子，社工从心理辅导、陪伴、资源整合、关系协调、问题梳理等多维度介入，帮助处于困境中的家庭。本案子很好地体现了区妇联、社区妇联与社工机构三方联动的良好协助机制。第四，需求为导向、开展精准化服务，要坚持多部门协同，打造跨部门、多领域的合作机制。 婚姻家庭辅导项目积极与民政局婚姻登记处、市救助站家暴庇护中心、辖区派出所、辖区法院、法律援助中心、社区妇联组织联动，共同开展婚姻家庭辅导中，维护妇女儿童权益的工作。如与市救助站形成良好的协助机制，有利于保护受家庭暴力影响而急需庇护的当事人，当遇到家暴等特殊的案例，可以把个案转介给市救助站，而后进行协调干预，这样有利于更好地维护妇女权益。如一名深受家暴伤害的女性，在主动求救后，社工首先对当事人进行情绪宣导，然后帮助她澄清现状，找到最需要解决的居住饮食问题和意识层面的安全问题，婚姻家庭辅导社工联系了市救助站，安排当事人入住市救助站的家庭庇护中心，满足了当事人当下最急需的需求，而后社工再对当事人提供更多的心理关怀，协助当事人理清思路，扩大人际支持，与其丈夫进行会谈，促进夫妻关系的改善。

第五，需求为导向、开展精准化服务，要坚持线上+线下相结合的路子。

鉴于婚姻家庭辅导服务具有隐私性等因素，故相当部分人群不愿意当面当面求助，故而我们在开展实际工作的时候，要以此需求为导向，适当开展线上的辅导工作来配合线下的辅导。

　　 在未来的婚姻家庭辅导服务中，我们将积极协助危机型不良婚姻关系的当事人，能够重新建立起对于生活的信心，恢复功能。促进当事人的家人之间的沟通渠道能够通畅，达到维护妇女、儿童的合法权益，为平安家庭、和谐社会做出新的贡献。