"4·19"讲话一周年:福建善待网络民意 网信工作亮点纷呈

福建省信访局网站“满意度评价”和“办理曝光台”栏目极为显眼。（网站截图）

指名道姓直指问题 倒逼各地回应群众关切

2015年，福建省信访局在其网站上除了开通网上信访的渠道外，还专门设置了“满意度评价”和“办理曝光台”等栏目。

据福建省信访局办信处相关负责人介绍，该栏目为信访网友提供了对信访案件处理结果的评价机制，同时，“办理曝光台”栏目更是将各地办理信访案件中存在的问题直接在网站上曝光。

值得注意的是，“曝光台”并不是不痛不痒、含含糊糊地指出不足之处，而是具体指出信访件主要诉求、办理情况摘要等，对经办单位指名道姓，直指办理存在的问题。

“这无疑是在倒逼各地信访部门积极办理案件。”福建省信访局相关负责人说。

有批评，也有鼓励。福建省信访局同样将群众满意的信访案件呈现在其网站上。对于这些案件，有群众作出了“信访人员服务态度和工作效率好”和“部门非常重视，及时办理”这样的评价。

此外，福建省信访局还为信访网友提供了信访案件“办理查询”服务，同时将部分网友的诉求选登在网站上。

目前，人民网地方领导留言板已经纳入福建省信访工作事项，并列入福建省委省政府信访方式之一，成为福建省主要领导治省理政的重要平台。