厦门开展“暑期整顿”专项行动 剑指旅游市场突出问题

抓重点出重拳

多部门联合整治旅游市场

事实上，厦门开展的“2017旅游质量安全年”活动中，市旅发委坚持问题导向，针对游客投诉和网络舆情反映的突出问题，已组织开展了多次多项旅游市场秩序专项整治。据介绍，按照抓早、抓小的思路，厦门先后组织开展“旅游市场秩序综合整治春季行动”和“旅游购物市场秩序专项整治”，重点对不合理低价游、旅游购物场所违法违规等行为进行突击检查和集中整治。先后5次会同市市场监督管理局、市交通运输局、市发改委价监局等部门，对部分购物商店及到店购物的旅游团队进行重点检查整治，加大对违法违规行为的查处力度。

据了解，为期3个月的旅游市场整治“春季行动”，重点治理不合理低价、欺骗强迫购物、旅行社超范围经营、聘用无证导游等失范行为，依法对6家旅行社、7名从业人员、2名无证导游开出17张罚单，罚金达28.7万元。

市旅发委主任杨琪表示，除了“暑期整顿”行动，市旅游会展产业发展领导小组办公室各成员单位下一步还将建立和完善“优化旅游市场环境十项工作机制”、“旅游市场违法违规曝光机制”以及“涉旅网络舆情处置机制”等，以此震慑旅游市场违法违规行为，促进旅游市场秩序规范，同时为涉旅网络舆情的处置、旅游市场秩序专项整治提供决策依据。此外市旅发委还计划设立厦门市旅游投诉“快处先赔”理赔基金，建立旅游投诉快速理赔工作机制。