一、单位基本情况

上杭县汀江绿道景区位于福建省龙岩市上杭县城辖区内，以穿过上杭县城的客家母亲河“汀江河”为主脉，全长约45公里。以五大系统为支撑，包括慢行系统、绿廊系统、服务设施系统、标识系统、交通衔接系统等，沿线融入上杭红色文化、金铜文化、客家文化并串联杭川多个著名景观。2019年成功晋级为国家3A级旅游景区，此外，还荣获省级旅游度假区、省级上杭县城区江滨水利风景区、省级体育旅游休闲基地、福建省“清新福建·气候福地”、龙岩市夜间经济特色街区、上杭县新时代文明实践志愿服务示范点、上杭县党员干部教育现场教学点等品牌荣誉。景区内拥有福建省最大梨花和蜜雪梨采摘基地、九洲花漾湾户外营地、上杭石壁寨观景平台、上杭艇临江楼国防教育基地、瓦子街“寻梦老街”、音乐喷泉和水幕电影、游船夜游汀江、临江楼等主要游玩景点，是集休闲游憩、运动健身、文化体验、观光旅游为一体的生态休闲旅游景区。

二、主要做法

随着汀江绿道景区的游客量激增，既为景区带来明显的经济效益和社会效益，也让景区经受一定的压力和考验。为践行社会主义核心价值观，推动新时代文明实践志愿服务，塑造上杭汀江绿道旅游品牌，以优质、热情的服务向社会展示上杭文明旅游的良好形象，该景区精心策划实施了“爱心献社会 真情暖人心”志愿服务项目，于2018年成立汀江绿道志愿服务队，截至目前在册志愿者25人。通过持续开展志愿服务系列活动，为广大游客提供旅游咨询、扶老携幼、文明劝导、环境整治、安全巡查等志愿服务。

2018年11月20日，志愿服务队举办“汀江绿道在行动”新时代文明实践活动，对汀江绿道景区九洲段进行环境清理，并向游客及村民宣传保护环境的理念。

2019年2月10日，志愿服务队开展关爱残疾人活动，为残疾游客提供贴心服务。

2019年3月18日，志愿服务队在景区举行扫黑除恶专项活动，发放宣传资料，为游客耐心讲解法制宣传及涉黑涉恶的内容。

2019年4月12日，志愿服务队在景区开展义务讲解服务，展现专业讲解员风采，推介景区自然人文魅力。

2019年5月27日，汀志愿服务队为养心园老人提供义务讲解、免费参观等志愿服务，丰富区域内孤寡贫困老人文化娱乐生活。

2019年8月9日，志愿服务队开展关爱残疾人活动，树立起扶残助残的文明新风尚。

2021年1月20日，志愿服务队在瓦子街历史文化街区开展“文化年节”志愿服务活动，组织文艺志愿者为百姓写春联、送福字。

2023年3月12日，志愿服务队以“绿水青山就是金山银山”为主题在九洲花漾湾户外营地进行植树活动，提高员工绿化意识，努力营造景区良好的生态环境。

2023年4月22日，志愿服务队沿南江滨路段、水南驿站等地清理沿线垃圾，对景区脏乱差现象进行环境整治。

2023年5月1-3日，志愿服务队以“文明引导，服务大众”为主题，在长岭驿站、九洲花漾湾人流高峰期对游客交通进行文明引导，并对乱停乱放的摩托车进行有序摆放，确保景区交通有序、正常的运行。

三、取得成效

活动开展以来，组织志愿者在人流集中点为广大游客提供系列志愿服务，帮助游客排忧解难，协助景区工作人员维护景区秩序，开展景区秩序引导，规劝损花折绿、乱扔垃圾、破坏设施等不文明行为，倡导市民做到诚信旅游、绿色旅游、文明旅游，有效推动旅游志愿服务事业的发展。通过全面的宣传发动，志愿精神被广泛接受和认同，营造了向上向善、和谐互助的良好社会风尚。

四、经验体会

一要强化宣传，整合壮大队伍。全方位、多角度宣传志愿服务理念，利用宣传电子屏、微信公众号等平台载体对志愿服务活动进行广泛宣传，全面普及志愿服务理念，提高志愿服务意识，推广成功经验，大力培育和支持志愿服务组织，多渠道、广角度、大规模发展志愿者队伍。

二要规范管理，强化品牌意识。自志愿服务活动启动以来，景区高度重视，明确职责分工，成立了志愿者服务工作站组织机构，建立健全一系列规章制度，对志愿者进行规范化管理和系统培训，使志愿服务工作走上规范化、制度化、经常化的轨道。同时根据各部门业务特点，统筹安排志愿服务活动，注重发挥先进典型的示范引领作用，宣传典型的品牌效应，打造出了具有汀江绿道特色的品牌志愿服务项目。

三要内容丰富，突出活动亮点。组织志愿者有针对性地开展志愿服务，积极参与到关爱空巢老人、留守儿童、残疾人和环境卫生保洁、文明旅游、知识传播等志愿服务活动中，在服务形式、服务内容等方面更贴近实际、贴近生活、贴近游客。拓展志愿活动领域，创新志愿服务活动的开展方式，受益游客逾万人次。