本报讯 （本报记者 吴美章 新华社记者 许雪毅）我省致力969155农业服务热线建设，构筑起新时期服务“三农”的新途径，促进农民增收和农村经济的健康发展，成为农民的“解忧线”、“致富线”。至去年底，热线共受理来电咨询153.6万人次，组织现场咨询、指导28.6万人次，举办培训班2.7万场，为农民减轻负担、减少损失12亿元。

日前，60岁的尤溪县西城镇七尺村村民黄绍琼又一次走进县农业155服务中心。他种了100多棵芦柑，这次来，是因为芦柑黄化比较严重，树上还出现不少红蜘蛛。服务中心农艺师姜能宝接待过几次黄绍琼，对他的情况比较熟悉。黄家经济较紧张，芦柑于2004年种下后，下肥少，下差肥。姜能宝建议他多积农家肥、多下农家肥，这样花钱少；如用化肥，最好自己配方，也省钱。

1999年7月，尤溪县设立农家155服务中心，在全国率先开通155免费服务热线。服务中心开展水稻、果蔬、畜牧、水产、食用菌等技术咨询，还有农副产品市场信息、农村政策法规以及农村科技文化等28个服务项目，受到热烈欢迎。

2001年6月，省农业厅在各地相继建立“农技110”、“农业188”、“农家155”等服务热线的基础上，统一建立969155，简称“农业155”，谐音“要服务”，在全国率先开通全省统一的为农服务热线，并建立省、市、县、乡四级联动网络，为农民提供直接服务。

据省农业厅市场信息办主任倪锋介绍，几年来，969155坚持“有问必答、有求必应、有难必帮、有诉必查”，创新服务理念，拓宽服务领域，既开展电话咨询、接受伪劣农资举报、现场技术指导等服务，也送科技下乡、赠技术资料、举办技术培训；已由原来单纯的发布农情、苗情、灾情、实用科技信息，拓展到农技推广、产品促销、市场信息、政策法规咨询、劳动力转移等领域，成为农村信息服务最有效的载体，促进了小生产与大市场的有效对接。

尤溪县尤溪口镇的罗良权是受益者之一。前些年，他育了纽贺尔果树苗1万株，但找不到买主，便试着打热线求助，服务中心及时转给县果树站协调处理。没多久，果树站便帮他找到了买家，就在不到5公里外的西滨镇过溪村。

倪锋说，近几年来，各地服务热线不但24小时值班，还建立了首问负责、限时办结、回访、责任追究等制度，努力提高服务水平，对来电来访保证有答复、有落实；对超出职能范围的，主动联系有关部门解决。

去年2月15日，将乐县黄潭镇大坪村余某误服农药中毒，送到县医院时已是 次日1时多，但值班医生对这种农药特性不甚了解，一时不能定出急救方案。情急之中，病人家属试着拨通当地的农业155，专职技术员肖六金很快查找到这种农药误服中毒后如何处理的知识，医生据此抢救，病人得救了。

据了解，目前，我省969155热线还拓展了网络服务。全省93.3%的县（市、区）开通969155网站（页），有的还建立乡镇子网站。截至去年底，热线已累计为全省农民增加经济效益11亿元。倪锋说：“通过服务方式的变革、服务内容的拓展以及联动机制的建立，969155农业服务热线已成为农民的‘解忧线’、‘排难线’、‘致富线’和党群干群关系的‘连结线’。”