【代表委员声音】

已有成熟预约系统，医院不必再自建

这次两会，省人大代表、省政协委员也把百姓的声音带到了两会。

省人大代表陈震宙提交的建议中写到：我省开展预约诊疗服务已有10年历史，是全国最早开展这项服务的省份。这些年来，全省大中型医院绝大部分的预约诊疗服务都是通过第三方服务机构提供的，累计服务就诊者超过1000万人次，总体预约挂号量占门诊总量的比例走在全国前列，具有鲜明的福建特色。鉴于我省预约挂号行业发展的成功经验，我省应明确允许第三方社会力量参与预约诊疗服务。

他认为，我省已经有成熟的预约挂号系统，医院完全可以利用第三方的系统，不必重复建设。

省政协委员、农工党福建省委专职副主委赖应辉也提交了一份名为《关于鼓励和规范我省专业预约诊疗服务机构发展的建议》的提案。对于医院自行预约挂号，他认为不妥。

赖应辉说，之前有专家调研过，发现一家每日门诊量5000人次以上的医院要建立一套预约挂号平台，初期建设加每年的运营成本需要数百万元。如果每家医院都建立这么一套平台，可想见所需投入得有多大。医院自建系统，重复投资，浪费人力、物力、财力。

医院自建预约系统不利于病人分流

此外，陈震宙还认为，医院自建预约挂号系统，不利于病人分流。因为医院无法通过对就诊者合理引导改变“大病小病找专家”的现象，不利于新医改目标实现，也不利于大医院集中精力进行临床医疗、教学和科研。

赖应辉还说，与统一联网的预约挂号服务平台相比，最关键是给老百姓也造成了很多不便，因为医院自行预约挂号，只负责预约本院医生，如果想预约其他医院的，又得拨打另一家医院的电话。这也给老百姓造成了麻烦。因为市民又得像拥有一大堆就诊卡一样，要记住许多医院的预约挂号电话。

提倡服务外包政府加强监管

如何才能让预约挂号更好地服务百姓？赖应辉认为，现在都提倡服务外包，与其政府要投入大量财政力量去建一个预约挂号平台，不如交由第三方来实现。最好的办法是支持社会专业服务机构开展门诊预约挂号业务。陈震宙认为，财政部门应考虑为第三方专业服务机构提供适当的财政补贴，鼓励第三方专业机构提供低价甚至免费的预约诊疗服务。政府部门应该尽快建立预约诊疗服务的行业标准，对提供预约诊疗服务企业的设立条件，并进行监管，扮演好政府的角色。

□相关背景

我省预约挂号已联网

我省医院通过第三方专业服务机构，已经率先实现预约挂号服务联网。据悉：福建省立医院，省妇幼保健院，省肿瘤医院，福建医大附一、附二，协和，福州市一，福州市二，三明市医院，漳州市医院等19家全省医院，通过福州市便民服务热线12345以及第三方机构的网络都可以预约。