长江日报上海讯（记者韩玮 冯欣楠）昨日，在上海世博会志愿者工作情况新闻发布会现场，就读上海交通大学研二的世博志愿者张冠激动地说：“我向参观者提一个要求，请得到问询服务后，对我们说一声谢谢，这将是我们继续下去的最大动力。我们在这6天试运行中已经准备好了！”

据介绍，4月20日-26日共进行了6场试运行，累计有27200人次的园区志愿者参与。参观者反映较多的问题一是志愿者数目偏少，二是对园区情况不熟悉。对此，世博会志愿者部新闻发言人邓小冬表示，将进一步扩大园区志愿者数量，优化岗位设置；加强实地实物培训，志愿者将在开园前，提前2天到达园区。184天，如何保证志愿者始终热情服务？邓小冬表示，将进行2周一个轮次，为他们提供了服装、保险及餐饮便利，以及赠送世博会纪念品，开展主题活动，为此，还推出了世博会志愿者主题歌《世界》。

在世博轴服务的志愿者张冠坦言，世博轴每天承担23%的人流，每天有10万人流通过世博轴进入园区，很多志愿者嗓子哑了，腿站酸了。邓小冬坦言，长时间排队的参观者难免有烦躁情绪，可能因此出现对志愿者的抱怨，希望能给予志愿者更多理解。他希望参观者在得到服务后能说一声谢谢，这将是对志愿者最大的鼓励。

据悉，世博会6个月中，累计将有7.7万园区志愿者和13万城市服务站点志愿者为参观者提供服务。